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顧客満足や顧客の経験の測定は簡単なことではありませんが、J.D. パワーの事業はそれを行うことです。
J.D. パワーでは、独自のインデックス・モデルを使用して、顧客満足や顧客経験の構造を明らかにし、正確にそれを測定、指数化し、
ビジネスの成果に役立つ具体的な情報・インサイトを提供しています。それによって、クライアント企業の商品やサービスの品質改善、
並びにブランド・ロイヤリティの向上に貢献しています。

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