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J.D. パワーでは、金融業界を対象とした業界ベンチマーク調査として、2012年より個人で投資信託や外貨預金、株式などの投資サービスを利用した人を対象とした「日本投資サービス満足度調査」を、2014年より住宅ローン利用者を対象とした「日本住宅ローン満足度調査」を実施し、顧客満足度の測定を行っています。

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