自動車リテール・コンサルティング

シェア

パフォーマンスの改善とROI向上のためのインサイト

自動車メーカー間の車両の品質差が少なくなるにつれ、販売時点での経験が差別化を生む大きな要素となっています。自動車メーカーとディーラーは、販売時点での経験の質を高めることにより、長期にわたる顧客ロイヤルティを得ることが可能となります。

J.D. パワーでは、各ディーラーレベル並びにブランドレベルでの、販売プロセスにおける強みと弱みの把握をサポートします。パフォーマンスの改善とROIの向上につながる、実践的ですぐに役立つデータ、分析、そしてインサイトを提供します。
J.D. パワーには次のソリューションがあります。

セールス・リジェクター調査

この調査では、新車購入時に、なぜあるディーラーで購入までに至らないか、またはそもそもそのディーラーを利用せずに、同ブランドの他ディーラーや競合ブランドのディーラーを利用することになったのかを明らかにします。この調査は、販売実績と顧客満足度を改善するための実践的でインサイトに富んだ情報を提供します。

リテール・コンサルティング

J.D. パワーのディーラー向けコンサルティング・プログラムを活用することにより、ディーラーのパフォーマンスを改善します。このプログラムは、業界ベンチマーク調査から得られたセールスやアフターサービスのベスト・プラクティスを取り入れることにより、顧客のディーラーにおける体験を改善します。ディラーにおける顧客満足度改善のエキスパートである、J.D. パワーのコンサルタントがディーラーのパフォーマンスに影響する、根本原因となっている問題を分析し、解決のサポートを行います。

中古車コンサルティング

インセンティブ・プランニング

このサービスは、価格設定並びにどのようなインセンティブを行ったかが販売に及ぼす影響、インセンティブ支出額、そして収益性に関する評価を計量経済学のモデルを使用して測定します。J.D. パワーのコンサルタントは、このモデルを活用した最適な価格設定とインセンティブ戦術の特定に加え、競争優位な価格設定とインセンティブ実施の影響を定量化することによって、クライアント企業をサポートします。結果として得られるインサイトと分析は、月間販売目標設定、インセンティブプラン、車両価格の設定などの販売計画活動に活用できる重要な情報となります。

Main menu