J.D. Power:年轻车主面对更多新车问题

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本田(Honda)、五十铃(Isuzu)、第二国产车( Perodua)和丰田(Toyota)分别在同级车款当中排名最高

新加坡(2017年11月27日讯)根据今日公布的2017年J.D. Power 马来西亚新车质量调查SM(IQS),30岁以下的年轻新车车主比那些30岁及以上的年长新车车主面对更多新车问题。

根据调查,有43%的受访者面对新车问题。虽然只有37%的年轻车主面对新车问题,但是他们所面对的新车问题比较多。30岁以下的年轻车主比30岁及以上的车主面对较多汽车问题(83 PP100比77 PP100)。

J.D. Power马来西亚地区经理 MuhammadAsyraf Bin Mustafar 说:“汽车制造商有必要认真看待年轻车主较多的新车问题。如果忽视这个年龄层车主的问题,不只会影响未来的汽车销量,同时也会令他们在早期阶段更换这个汽车品牌,影响他们向亲友推荐这个品牌的决定。” 

调查显示,面对汽车问题的年轻车主,当中有24%的受访者在未来不会购买相同品牌的汽车。这比调查的平均高出10%。 

在8个被检验的问题类别中,有7个类别的问题上升,驾驶经验、汽车外观以及引擎/变速系统的问题高居榜首。


与去年相比,整体新车质量从69 PP100 上升至79 PP100 。与相关汽车生产质量问题上涨7 PP100,而汽车设计相关的问题则涨2 PP100。 

以下为其他2017年的调查结果: 

  • 国产汽车品牌的问题比较多:国产品牌的新车主比起非国产品牌的新车主面对更多问题(95 PP100 比59 PP100) 。 
  • 运动型休旅车(SUV) 组别质量逐渐改善:运动型休旅车(SUV)的销量快速增长。目前,我国市场上只有非国产汽车制造商生产的SUV车款,这个组别的汽车问题最少,即48 PP100。 
  • 最常见的问题:风噪仍然是最常见的问题(4.3 PP100)。 
  • 质量建立客户忠诚度:在面对较少汽车问题的车主当中,46%的受访者表示他们“肯定会”向亲友推荐这个车款,而那些面对较多汽车问题的车主,只有13%的受访者会这么做。

新车质量排名

在入门级中型汽车组别,丰田Vios以62 PP100名列榜首。第二国产车Myvi在小型车组别中以84 PP100高居榜首。本田BR-V 在运动型休旅车(SUV)组别中以27 PP100居最高位置,至于五十铃D-Max 则在小型卡车组别中以52 PP100排名最高。 

2017年马来西亚新车质量调查报告是根据2843名在2016年8月至2017年6月期间购买新车的车主反馈来完成。这项调查涵盖47款来自12个品牌的轿车、小型卡车和多用途车车款。这项研究调查是在2017年2月至8月期间进行。 

这个已经跨入第15个年头的调查报告,检验车主在取得新车后,首2到6个月期间所面对的汽车质量问题。整体的新车质量是以每100辆车所出现的问题数量(PP100)为评分标准,汽车的问题发生率越低,显示其品质越高。 

媒体联系人

Aisling Carty; J.D. Power; Singapore; 65-6733 8980; aisling.carty@jdpower.com.sg

Geno Effler; J.D. Power; Costa Mesa, Calif., USA; 001‐714-621-6224; media.relations@jdpa.com 

亚太区J.D. Power简介

J.D. Power 在新加坡、曼谷、北京、上海和东京设有办事处,从事客户满意度研究,并为亚太地区的汽车、资讯工艺与金融业提供咨询服务。这5间办事处会把客户满意度的信息传达给澳洲、中国、印度、印尼、日本、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国和越南的消费者与企业。J.D. Power是XIO集团的企业组合。XIO集团总部设在英国伦敦,它是一家全球投资和私人股本公司,四位合伙创办人分别是Athene Li、Joseph Pacini、Murphy Qiao 和 Carsten Geyer。请浏览asean-oceania.jdpower.com以获取有关J.D. Power 和相关产品的资讯。 

J.D. Power简介以及广告/宣传条例说明www.jdpower.com/about-us/press-release-info

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