Consultoria de Produtos Automotivos

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Problemas de qualidade são menos frequentemente vinculados a defeitos ou avarias reais e mais frequentemente relacionados com a capacidade do produto em atender às expectativas dos clientes. A J.D. Power auxilia os clientes automotivos a compreender e atender essas expectativas com sucesso.

As soluções de consultoria automotiva da J.D. Power auxiliam os clientes a criar vantagens competitivas, integrando a voz do cliente ao planejamento estratégico, ao desenvolvimento, às operações com os fornecedores e aos lançamentos/produção da empresa.

Desenvolvimento de produtos

Centrados no veículo

  • Usa informações essenciais do produto/cliente/mercado para estabelecer a compreensão exata e atual dos requisitos
  • Verifica se o conceito de veículo está alinhado com exatidão com as exigências do mercado-alvo/segmento
  • Verifica se o planejamento do produto/a execução/a validação estão efetivamente alinhados com os requisitos do mercado/consumidores

Centrados no processo

  • Refina o processo de desenvolvimento de produtos (DP) existentes para garantir a coleta de dados, a análise e o uso eficaz de requisitos de mercado/consumidor em todas as fases essenciais do desenvolvimento

Definição dos requisitos do mercado/cliente-alvo

  • Esta atividade proporciona a identificação independente e avançada dos requisitos dos clientes, do mercado e do segmento, a partir da perspectiva da voz do cliente no início do processo de estratégia e desenvolvimento. As prioridades do modelo, as preferências e os níveis de desempenho necessários são atribuídos a cada sistema do veículo, a fim de se alinharem com precisão com as demandas/preferências do cliente e conteúdo, para alcançar vantagem competitiva no mercado.

Veículo/Sistema/Avaliações da interface homem máquina

Estas avaliações oferecem uma estimativa independente e avançada do veículo (antes e durante todo o período de desenvolvimento deste) ou das preferências do sistema do ponto de vista dos clientes. Este serviço aumenta as avaliações padrão de OEMs que, muitas vezes, não identificam com precisão as preocupações do cliente antes da entrada no mercado.

Fabricação

A equipe de especialistas em qualidade de fabricação da J.D. Power avalia a eficácia e a eficiência das operações de qualidade de fabricação (OEM e fornecedores). As informações de benchmark da indústria e a voz do cliente são usadas para desenvolver as melhorias que estão previstas para a cultura e as condições únicas do cliente. O foco deste serviço é garantir que o sistema de qualidade de produção seja eficaz na identificação e na contenção dos problemas específicos dos clientes, evitando que cheguem ao mercado, enquanto melhora continuamente as principais métricas de produção.

Sistemas de informação de qualidade

Esta atividade é projetada para refinar e implementar a voz do cliente: sistema alinhado de informações de qualidade (Quality Information System, QIS) em todos os mercados e funções para ajudar a conduzir tomadas de decisão (incluindo as decisões de troca) mais precisas ao longo do ciclo de vida do produto.

A J.D. Power atende ao setor automotivo, com uma gama completa de produtos para todo o ciclo automotivo.

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