Press Releases

Read relevant and trending J.D. Power industry press releases.

2017 J.D. Power Credit Card Study

COSTA MESA, Calif.: 17 Aug. 2017 — A perfect storm of increasing interest rates, deeper credit card penetration and persistently strong consumer spending has ratcheted up competition and created a customer incentive war among banks and credit card companies. According to the J.D. Power 2017 Credit Card Satisfaction Study,SM one incentive driving the high levels of overall satisfaction among credit card customers is cash-back rewards.

English

2017 UK Vehicle Dependability Study

LONDON: 16 Aug. 2017 — Premium vehicle owners generally have higher intended loyalty than volume owners, but they also put a higher importance on a problem-free ownership experience, according to the J.D. Power 2017 UK Vehicle Dependability Study,SM released today.

English

2017 J.D. Power Fan Experience Study

COSTA MESA, Calif.: 16 Aug. 2017 — Major League Soccer or National Hockey League teams perform highest in 10 of the 11 markets included in the J.D. Power 2017 Fan Experience Study,SM released today, while an NFL team scores lowest in every market.

English

2017年日本携帯電話サービス顧客満足度調査


報道用資料 

J.D. パワー 2017年日本携帯電話サービス顧客満足度調査

CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・ パシフィック(本社:東京都港区、代表取締役社長:鈴木郁、略称:J.D. パワー)は、2017 年日本携帯電話 サービス顧客満足度調査の結果を発表した。

当調査は、ドコモ、au、ソフトバンクの大手3キャリアサービス(サブブランドは除く)で携帯電話を利用している全国の個人(16~64歳)を対象に携帯電話サービスの満足度を明らかにするものである。
19回目となる今回は2017年7月にインターネット調査を実施し、総計31,200人から回答を得た。

調査結果の概要は下記の通り。

● auが2年連続で総合満足度1位。

● 大手3キャリアサービスの利用者の約3割が、今後契約の見直しや変更の際、格安スマホ/SIMサービスを選択肢として検討したいと回答。

Japanese

2017年日本自動車商品魅力度(APEAL)調査


J.D. パワー報道用資料:

安全装備や先進技術の搭載数の多さは車両の商品魅力に貢献する

 東京:2017年9月21日 ― より安全な運転をサポートする機能の搭載数の増加に伴い、車両の商品魅力度が向上していることが、J.D. パワー 2017年日本自動車商品魅力度(Automotive Performance, Execution and Layout、略称APEAL)調査によって明らかになった。

今年で7回目の実施となる本調査では、自動車の性能やデザイン等、商品魅力度に関する評価を測定している。「外装」、「内装」、「収納とスペース」、「オーディオ/コミュニケーション/エンターテインメント/ナビゲーションシステム(ACEN)」、「シート」、「空調」、「運転性能」、「エンジン/トランスミッション」、「視認性と運転安全性」、「燃費」の10カテゴリー、合計77項目について、ユーザーが実際に所有しているモデルを評価した。商品魅力度を示す総合APEALスコアは1,000ポイント満点で表される。

Japanese

2017年日本自動車保険新規加入満足度調査 <自動車正規ディーラー分析編>

*J.D. パワーが結果を発表する調査はすべてJ.D. パワーが第三者機関として自主企画により実施したものです。

<ご注意>

本紙は報道用資料です。(株)J.D. パワー アジア・パシフィックの許可無く本資料に掲載されている情報および結果を広告または販促活動に転用することを禁止します。

Japanese

2017年日本IT機器保守サービス顧客満足度調査<サーバー機編>


報道用資料                                                              

2017年日本IT機器保守サービス顧客満足度調査<サーバー機編>

CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、代表取締役社長:鈴木郁、略称:J.D. パワー)は、2017年IT機器保守サービス顧客満足度調査<サーバー機編>の結果を発表した。

当調査は、全国の従業員規模50名以上の企業を対象に、サーバー機(メインフレーム・オフコン含む)のハードウェア保守契約の満足度を明らかにする調査である。2017年7月に郵送調査によって実施され、サーバー機の年間保守契約を締結している企業3,214社から回答を得た。尚、当調査は1回答社から最大2つの保守サービス会社の評価を得ている為、実際の評価件数は3,889件となっている。

Japanese

2017年日本ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査


報道用資料                                                              

2017年日本ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査

CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、代表取締役社長:鈴木郁、略称:J.D. パワー)は、2017年日本ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査の結果を発表した。

当調査は、全国の従業員規模50名以上の企業を対象に、情報システムの導入・構築事業者に対する満足度を明らかにする調査で、2017年7月に郵送調査によって実施した。

当調査では、業態ごとにITソリューションプロバイダーを3つのセグメントに分け、集計を行っている。各セグメントと回答件数は以下のとおりである。

「コンピューターメーカー」 回答件数 872件

Japanese

J.D. Power新设“首席数字官”,Bernardo Rodriguez加盟担任该职务

2017年8月14日,美国加利福尼亚州斯科塔梅萨–  Bernardo Rodriguez日前加盟J.D. Power公司担任新设立的全球“首席数字官”(Chief Digital Office)一职。Bernardo在企业运营、技术开发与产品设计均拥有丰富的从业经验。J.D. Power(君迪)是一家全球领先的消费者洞察、数据分析及咨询服务企业。

Bernardo Rodriguez将帮助全面加速推进J.D. Power公司的数字化转型,重点负责数字化相关的新产品开发、品牌、营销及并购。在这个新设岗位上,Bernardo Rodriguez还将负责为J.D. Power开发与企业客户及消费者进行沟通互动的数字化界面、产品和相关内容,并直接向J.D. Power全球总裁兼首席执行官Finbarr O’Neill汇报。

Chinese, Simplified

2017年日本新車購入意向者調査(NVIS)


J.D. パワー 報道用資料:

東京:2017年9月13日―J.D. パワーは、今年で3回目となる日本新車購入意向者調査SM(NVIS:New Vehicle Intender Study)を実施した。

本調査では、今後1年以内に新車乗用車の購入を検討している消費者(現保有車の有無、新車・中古車の別は問わない)を対象として、次回購入を検討している車のタイプ詳細(車の種類や仕様)や重視点、ブランド認知度や好意度、検討ブランド/モデル、ブランドイメージ、更には新技術に対する興味や関心など、消費者の意識や購買行動に関する情報を広範囲に収集している。2017年6月下旬から7月中旬にかけてインターネット調査を実施し、計10,000人から回答を得た。

J.D. パワーのオートモーティブ部門ディレクターである浦山浩一は、次のように述べている。

Japanese

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