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J.D. パワーでは、業界横断型のベンチマーク調査として企業のコールセンターを利用したことがある人を対象に、2012年より「コールセンター満足度調査 」を実施して、顧客満足度の測定を行っています。
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パワー・サークル・レーティングは、商品やサービスを利用した世界中の何百万人もの消費者から寄せられた、独立した公正なフィードバックに基づいています。
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J.D. パワーのビジネスは、クライアント企業の業務と、何が顧客ロイヤルティを向上させる要因かを把握することです。J.D. パワーがサービスを提供している世界中の業界において、アナリストがデータに基づいた実用性の高いインサイトの提供を行っています。
