J.D. パワーでは、IT業界を対象とした業界ベンチマーク調査として、国内の企業（従業員 50名以上規模）を対象に、1998年より「 IT ソリューションプロバイダー顧客満足度調査」「 IT 機器保守サービス顧客満足度調査＜サーバー機編＞ 」を、2002年より「法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」実施して、顧客満足度の測定を行っています。

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