J.D. Powerチェック!CS by J.D. Power

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J.D. パワーの顧客満足度調査の概要、各調査の総合満足度No.1のブランドをご紹介

J.D. Power Customer Satisfaction Trophy

J.D. パワー2021年CS調査一覧

Automotive

自動車

日本自動車商品魅力度(APEAL)調査

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第1位

総合
レクサス

マスマーケット
MINI

軽ハイトワゴン

スズキ ハスラー

軽スーパーハイトワゴン

ダイハツ ムーヴ キャンバス

コンパクト

日産 ノート

コンパクトSUV

日産 キックス

ミッドサイズ

スバル レヴォーグ

ミッドサイズSUV

トヨタ ハリアー

コンパクトミニバン

スズキ ソリオ

ミニバン

トヨタ アルファード

日本自動車初期品質調査(IQS)

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第1位

ブランドアワード:総合

レクサス

ブランドアワード:マスマーケット国産

ダイハツ

軽ハイトワゴン

ダイハツ キャスト

軽スーパーハイトワゴン

ダイハツ ムーヴキャンバス

コンパクト

トヨタ パッソ

コンパクトSUV

日産 キックス

ミッドサイズ

トヨタ プリウス

ミッドサイズSUV

スバル XV

コンパクトミニバン

スズキ ソリオ

ミニバン

トヨタ ノア

日本自動車サービス満足度(CSI)調査

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第1位

ラグジュアリーブランド

レクサス

マスマーケット国産ブランド

ホンダ

マスマーケット輸入ブランド

MINI

日本自動車セールス満足度(SSI)調査

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第1位

ラグジュアリーブランド

レクサス

マスマーケット国産ブランド

ホンダ、日産

Insurance

保険

生命保険金請求対応満足度調査

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第1位

プルデンシャル生命

生命保険保全手続満足度調査

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第1位

プルデンシャル生命

生命保険契約満足度調査

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第1位

対面型チャネル部門

ソニー生命保険

ダイレクト型チャネル部門

ライフネット生命

Financial Services

マネー

クレジットカード顧客満足度調査

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第1位

年会費2万円以上 部門

エポスカード

年会費1万円以上2万円未満 部門

楽天カード

年会費1万円未満 部門

エポスカード

年会費無料 部門

楽天カード

個人資産運用顧客満足度調査

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第1位 

対面証券 部門

野村證券

全国系銀行 部門

りそな銀行

ネット証券 部門

松井証券、楽天証券

スマホ証券 部門

SBIネオモバイル証券

ネット銀行 部門

ソニー銀行

QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

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第1位

au Pay

Telecommunications

通信

共通ポイントサービス満足度調査

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第1位

楽天ポイント

携帯電話サービス顧客満足度調査

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第1位

大手キャリア部門

docomo

バリューキャリア部門

UQ mobile

MVNO部門

IIJmio

オンライン専用ブランド/プラン部門

LINEMO

新電力切り替え満足度調査

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第1位

北海道・東北エリア

楽天でんき

関東エリア

楽天でんき

中部エリア

楽天でんき

関西エリア

楽天でんき

中四国・九州エリア

楽天でんき

ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査

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第1位

UQ WiMAX

モバイルルーターサービス顧客満足度調査

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第1位

NTT docomo

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

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第1位

北海道エリア

ドコモ光

東北エリア

ドコモ光

関東エリア

NURO光

東海エリア

コミュファ光

関西エリア(北陸含む)

NURO光

中国エリア

フレッツ光

四国エリア

ピカラ光ねっと

九州エリア

BBIQ光インターネット

沖縄エリア

auひかり ちゅら / ドコモ光

Travel

トラベル

カーシェアリングサービス顧客満足度調査

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第1位

オリックスカーシェア

レンタカーサービス顧客満足度調査

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第1位

トヨタレンタカー

Corporate Services

法人向けサービス

サーバー保守サービス顧客満足度調査

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第1位

リコージャパン 

ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査

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第1位

リコージャパン

カラー複合機顧客満足度調査

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第1位

ラージ&ミドルオフィス市場部門

リコー

スモールオフィス市場部門

キヤノン

カラーレーザープリンター顧客満足度調査

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第1位

リコー

法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

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第1位

KDDI

法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査

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第1位

大企業・中堅企業市場部門

KDDI

中小企業市場部門

KDDI

法人向け通販サービス顧客満足度調査

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第1位

ASKUL