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QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

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QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査は、直近3ヶ月以内にQRコード・バーコード決済サービスを利用したユーザーを対象に、QRコード・バーコード決済サービスに対する満足度を聴取し明らかにする調査です。

総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出しています。

顧客満足度を構成するファクターは、「キャンペーン/ポイントサービス」「決済手続き/管理」「アプリのアカウント設定」「利用できる店舗・ウェブサイト」「セキュリティ/不正利用防止対策」となっています。