法人向けサービス | J.D. Power

法人向けサービス

J.D. パワーではテクニカルサポート、通信、オフィス機器など、法人向けのサービス・製品プロバイダーに対する業界ベンチマーク調査を実施しています。

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ビジネスソリューション

J.D. パワーは、業界の各企業が「顧客の声」に耳を傾け、自社の強みや弱みを正しく理解し、調査結果を効果的に活用する取り組みを支援します。

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業界ベンチマーク調査

J.D. パワーが実施するCS調査の概要と、各調査の総合満足度No.1ブランドの紹介です。

各調査の総合満足度No.1ブランドはこちら >

カラー複合機顧客満足度調査

カラーレーザープリンター顧客満足度調査

法人向け通販サービス顧客満足度調査

法人向けネットワークサービス顧客満足度調査

サーバー保守サービス顧客満足度調査

法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査

電子契約クラウド顧客満足度調査

勤怠管理クラウド顧客満足度調査

経費精算クラウド顧客満足度調査

タレントマネジメントクラウド顧客満足度調査

その他のビジネスソリューション

プロプライエタリー（個別受託）調査

自社の個別の問題意識や課題に基づき、業界ベンチマーク調査や自社顧客調査の結果を総合的に分析し、より具体的な顧客満足度改善に向けた課題や対策を明確にすることを目的としています。

トラッキング調査

J.D. パワーでは、日々のお客様の声を収集し、現場レベルでの即時対応に加え、日次／月次／年次など定量的な満足度評価の推移が把握可能なトラッキング調査システムを提供しています。

コンサルティング／トレーニング／コーチング

J.D. パワーでは、経験豊富なコンサルタント/トレーナーにより、オンサイトによるコンサルティング・コーチング、ならびに集合形式でのトレーニングをおこなっております。

2023年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査

16 November 2023

Corporate Services

2023年サーバー保守サービス顧客満足度調査

01 November 2023

Corporate Services

2023年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査＜独立／ユーザー系＞

25 October 2023

Corporate Services

08 November 2019

FMC対応クラウドPBXは本格普及へ

法人携帯の満足度、大企業はKDDI、中小企業はドコモが1位――J.D.パワー調査

オフィス通販サービスでAmazonビジネスが顧客満足度首位　顧客にとって重要なのはサービスの質

GentoshaGoldOnline

10 September 2023

〈2023年・オフィス用品通販サービスランキング調査〉で判明！「オフィス勤務回帰」がもたらした意外な変化

担当アナリスト