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2012年中国汽车性能、运行和设计研究(APEAL)

2012年11月30日,上海 – 根据J.D. Power亚太公司今天发布的2012年中国汽车性能、运行和设计研究SM(APEAL)报告显示,自主品牌在汽车魅力指数方面大幅缩小了与国际品牌之间的差距。

J.D. Power亚太公司中国汽车性能、运行和设计研究(即汽车魅力指数研究)已经进入第十个年头。汽车魅力指数研究根据新车车主的评分来评测车主在2-6个月拥车期内对于车辆性能和设计的满意度。研究涉及车辆的10个类别的82个要素,包括车身外观、车身内装、置物和空间、音响/娱乐设备/导航系统、座椅、空调系统、驾驶性能、发动机及变速系统、视野与行车安全以及燃油经济性。

自主品牌魅力指数平均得分为781分,创下了自主品牌的历史新高。自主品牌在音响/娱乐设备/导航系统以及座椅两个大项取得了显著进步,与去年相比提高了11分。驾驶性能以及发动机/变速系统方面也取得了进步,与去年相比分别提高了7分。国际品牌则由于车身外观以及置物和空间满意度下降,魅力指数得分从2011年的847分降至2012年的839分。

2012年中国汽车行业整体魅力指数平均得分为822分(总分为1,000分),与去年相比下降了3分。

Chinese, Simplified

2012 Independent Travel Website Satisfaction Report

WESTLAKE VILLAGE, Calif.: 30 November 2012 — Satisfaction with the price paid on a travel website drives high overall satisfaction among consumers with their overall website experience, according to the J.D. Power and Associates 2012 Independent Travel Website Satisfaction ReportSM released today.

English

2012 India Initial Quality Study (IQS)

SINGAPORE: 30 November 2012 -- While the incidence of initial quality problems reported by new-vehicle owners in India is slightly higher in 2012 than in 2011, the incidence of problems related to excessive fuel consumption has significantly declined during the past five years, according to the J.D. Power Asia Pacific 2012 India Initial Quality StudySM (IQS) released today.

English

2012 China Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL) Study

SHANGHAI: 30 November 2012 -- Chinese domestic brands have substantially narrowed the gap with international brands in overall vehicle appeal, according to the J.D. Power Asia Pacific 2012 China Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL) StudySM released today.

English

2012年日本ブロードバンド・インターネット・プロバイダー顧客満足度調査

2012年11月29日

2012年日本ブロードバンド・インターネット・プロバイダー顧客満足度調査

CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、代表取締役社長:アルバート ラパーズ、略称:J.D. パワー)は、2012年日本ブロードバンド・インターネット・プロバイダー顧客満足度調査の結果を発表した。

当調査は今年で9回目の実施となり、FTTH(光ファイバー)回線およびADSL回線を利用しているインターネット・ユーザーのインターネット・プロバイダーに対する顧客満足度を調べたものである。

全国の18~64歳の一般男女を対象に、利用しているインターネット・プロバイダーに関して、2012年9月にインターネット調査を実施し、FTTHセグメント5,000人、ADSLセグメント3,000人から回答を得た。

顧客満足の測定にあたっては、それぞれのセグメントで4つのファクター(領域)を設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価をもとに総合満足度スコアを算出した(1,000ポイント満点)。各セグメントにおけるファクターと総合満足度に対する影響度(カッコ内)は以下の通りである。

Japanese

2012 Blood Glucose Meter Satisfaction Study

WESTLAKE VILLAGE, Calif.: 29 November 2012 — While satisfaction with blood glucose meters is high among users, perceived accurate readings and an easy-to-use navigation interface differentiate the highest performers from other meters, according to the J.D. Power and Associates 2012 Blood Glucose Meter Satisfaction StudySM released today.

English

2012 U.S. Sales Satisfaction Index (SSI) Study

WESTLAKE VILLAGE, Calif.: 28 November 2012 — Nearly 80 percent of new-vehicle buyers use the Internet during their shopping process, among whom nearly one-third consult online ratings/review sites when selecting a dealer, according to the J.D. Power and Associates 2012 U.S. Sales Satisfaction Index (SSI) StudySM released today.

English

2012年日本ホテル宿泊客満足度調査

2012年日本ホテル宿泊客満足度調査

CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、略称:J.D. パワー、代表取締役社長:アルバート・ラパーズ)は、2012年日本ホテル宿泊客満足度調査の結果を発表した。

当調査は、日本全国のホテルグループ・チェーン145ブランドを対象に、宿泊者のホテルでの経験やサービスに対する満足度を調べるもので、全国の18歳以上の男女を対象にしている。7回目となる今年の調査は、直近1年間に宿泊したホテルについて2012年8月にインターネット調査にて実施し、25,375人から回答を得た。

Japanese

2012 Australia Customer Service Index (CSI) Study

SINGAPORE: 27 November 2012 — Proactive communication with vehicle owners during the pre-service process may have a key impact on satisfaction with the overall vehicle service experience, according to the J.D. Power Asia Pacific 2012 Australia Customer Service Index (CSI) StudySM released today.

English

2012 November Automotive Forecast

WESTLAKE VILLAGE, Calif.: 21 November 2012 — The new-vehicle retail selling rate returned to a healthy level in November after being negatively impacted by Hurricane Sandy in October, according to a monthly sales forecast developed by J.D. Power and Associates' Power Information Network(R) (PIN) and LMC Automotive.

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