Press Releases

Read relevant and trending J.D. Power industry press releases.

2018 China Sales Satisfaction Index (SSI) Study

SHANGHAI: 3 July 2018 — Given most vehicle buyers in China tend to purchase cars within their budget, it is important for automotive manufacturers and dealers to recommend the best- performing cars within their budget, according to the J.D. Power 2018 China Sales Satisfaction Index (SSI) Study.SM

English

2018中国汽车销售满意度研究(SSI)

奥迪与长安福特分别排名豪华车和主流车细分市场第一

2018年7月3日,上海 — 今天发布的J.D. Power(君迪)2018中国汽车销售满意度研究SM(SSI)发现,几乎所有中国购车者只会购买其预算范围内的车辆,因此从一开始就知晓购车者预算并推荐其预算范围内性能最好的车辆,对汽车厂商来说至关重要。

研究发现,绝大多数(92%)购车者在计划购车时就已设定好预算,且最终成交价格几乎都处于其预算之内。但遗憾的是,部分厂家和经销商并未能准确了解其消费者的购车预算,也未能向其消费者提供合理透明的价格信息和购车价格指导,从而影响了消费者的购车体验和满意度。

Chinese, Simplified

J.D. パワー 2018年個人資産運用顧客満足度調査

株式会社J.D.パワー ジャパンは、2018年個人資産運用顧客満足度調査の結果を発表した。

◆評価の高まる証券会社、地方銀行では満足度格差が拡大◆

 

全体の満足度は対前年比23ポイントと大きく向上した。これは、昨年からの円安株高の影響や投資環境の好転により資産運用実績が満足度を高めている可能性が考えられる。

一方で、証券会社と銀行と間には、満足度の伸びの差が顕著である。証券会社(対面・ネット)の満足度が対前年比30ポイント超の満足度上昇に対し、銀行(全国系・地方系・新形態・信託)の満足度はいずれも業界平均値を下回る結果となった。

Japanese

J.D. パワー 2018年自動車保険新規加入満足度調査


株式会社J.D.パワー ジャパンは、2018年自動車保険新規加入満足調査の結果を発表した。

各調査の総合満足度ランキングは次の通りとなった。

 

<代理店系保険会社部門>

第1位:楽天損保(旧 朝日火災)661ポイント

2年連続の総合満足度第1位。総合満足度に与える影響度が最も大きい「価格」で最高評価

第2位:AIG損保 642ポイント

第3位:東京海上日動 622ポイント

 

<ダイレクト系保険会社部門>

第1位:ソニー損害保険 685ポイント

「契約内容/契約手続き」「契約チャネルにおけるHP(契約手続きページ)」の2ファクターで最高評価

Japanese

Germany Customer Service Index (CSI) Study 2018

MÜNCHEN: 27.Juni 2018 — Da junge Fahrzeugbesitzer meist noch keinen Händler haben, dem sie sich verbunden fühlen, verlassen sie sich oft auf Empfehlungen von Familie und Freunden, wie aus der heute veröffentlichten Germany Customer Service Index (CSI) StudySM 2018 hervorgeht. Außerdem sind die Gesamtzufriedenheitswerte, basierend auf einer 1.000-Punkte Skala, zum Vorjahr um acht Punkte gestiegen.

German

2018 U.S. Financial Advisor Satisfaction Study

COSTA MESA, Calif.: 28 June 2018 — Current estimates suggest that women now control 51% of total U.S. wealth,[1] yet despite the significant attention that fact has received within the industry, women still represent just 16% of all financial advisors.[2] One key to closing this gap is creating more advocates among existing female advisors, who are best positioned to influence other women to enter the industry.

English

2018 Canada Home Insurance Study

TORONTO: 28 June 2018 — Homeowners in Canada are more satisfied with their insurance providers, although premiums have been on the rise, according to the J.D. Power 2018 Canada Home Insurance Study.SM Overall satisfaction has risen for the third consecutive year, now at 786 (on a 1,000-point scale).

English

2018 Insurance Digital Experience Study

COSTA MESA, Calif.: 28 June 2018 — Property & casualty (P&C) insurance companies are failing to meet their customers’ expectations when it comes to digital interactions, according to the J.D. Power 2018 Insurance Digital Experience Study.SM

English

2018 Germany Customer Service Index (CSI) Study

MUNICH: 27 June 2018 — Young vehicle owners are less likely than older owners to have a dealership to which they are loyal for service, so they often rely on recommendations from friends and family, according to the J.D. Power 2018 Germany Customer Service Index (CSI) Study.SM  Additionally, overall satisfaction scores, which are based on a 1,000-point scale, improve 8 points from 2017.

English

2018 U.S. Direct Banking Satisfaction Study

COSTA MESA, Calif.: 28 June 2018 — Direct banks continue to outperform traditional retail banks in overall customer satisfaction, but these branchless institutions are showing some signs of vulnerability. According to the J.D. Power 2018 U.S. Direct Banking Satisfaction Study,SM direct banks have lost ground to traditional retail banks in terms of customer understanding and mobile experience.

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