業界ベンチマーク調査

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J.D.Powerの独立した品質・CS調査機関としての性格をもっとも良く示す調査です。さまざまな業界を対象に独自企画の調査を自主的に実施しています。中立、公正な立場で行なわれる調査として、その客観性が高く評価され、多くの企業の経営指標として活用されています。さらに、結果を公表し、消費者が商品やサービスを選択するうえでの参考情報として提供しています。

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