J.D. パワーについて

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Recognizing Excellence. Driving Results.

J.D. パワーは、世界中のクライアント企業の製品とサービス、そしてビジネス成果の向上に役立てるために、“顧客の声”を届けるリーディング・カンパニーです。

J.D. パワーの経験

J.D. パワーは、45 年以上にわたって、世界中の数多くの業界で“顧客の声”を収集および分析してきました。顧客満足や顧客の経験の測定は簡単なことではありませんが、J.D. パワーの事業はそれを行うことです。J.D. パワーでは、独自のインデックス・モデルを使用して、顧客満足や顧客経験の構造を明らかにし、正確にそれを測定、指数化し、ビジネスの成果に役立つ具体的な情報・インサイトを提供しています。

J.D. パワーのリソース

世界中に散らばる 12 のオフィスで、700 人以上のアナリスト、統計専門家、エコノミスト、コンサルタント、消費者行動のエキスパートからなるチームが、クライアント企業がすぐに活用できるインサイトの提供に注力しています。各国のオフィスは、世界中で顧客満足に関わる情報を消費者と企業に提供しています。、ブラジル、インド、日本、台湾、中国、フィリピン、インドネシア、シンガポール、タイ、マレーシア、ベトナム、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、オーストラリア、ドイツ、イギリスなど、サービス提供をしている国の数は増え続けています。

データを超えて - インサイトの提供とビジネス成果の改善

顧客の経験を知ることは重要ですが、単にそれを測定するだけでは不十分です。当社のアナリストは、顧客のロイヤルティと強い信頼関係を向上するためのビジネス成果の改善に注力しています。データがどれだけ役立つかは、分析とインサイトによって決まります。J.D. パワーはデータ、分析、インサイト、ベストプラクティス、そしてアクション・プランをクライアント企業に提供しています。

Honomichl Top 50Honomichl Top 25 Global FirmsJ.D. パワーは、2013 年に、Honomichl Global Top 25 市場調査会社に選ばれ、Honomichl アメリカの調査会社の Top 50 リストで 13 位にランクインしています。このランキングは、AMA の Marketing News Magazine で毎年発表されています。