J.D. パワー自動車業界向けソリューション

シェア

J.D. パワーでは、自動車業界のクライアント企業が製品ライフサイクル全体を通して業績目標を達成することをサポートするように設計された、幅広い製品とソリューションを提供しています。

製品開発

製品開発と開発プロセス全体を効果的に主導するには、競合他社、マーケット、そして顧客について正確に理解することが重要です。

J.D. パワーは、顧客が求めているもの、マーケットのトレンド、またこれらの複雑な要件に対する今後の製品計画を的確に調整する方法などの重要な問題に対する回答を提供しています。この的確な調整を行うことにより、競争力の強化と財務実績の向上につながります。

J.D. パワーの製品開発に関するソリューション

  • 自動車先進技術調査
  • 冬用タイヤ顧客満足度調査
  • リプレイスタイヤ顧客満足度調査
  • ナビゲーションシステム顧客満足度調査
  • 大型トラック/小型トラック顧客満足度調査
  • OEタイヤ顧客満足度調査
  • コンポーネント・クオリティ・レポート
  • 自動車プロダクトコンサルティング

メディア、マーケティング

自 動車業界のマーケターは、現在と将来両方の視点から市場を徹底的に理解することが重要です。それには、特定のモデルに加え、自身のブランドに対する認知と 関心を促す要素への理解が含まれます。お客様の関心が高まるにつれ、購入プロセスおよび広告と販売促進を通した効果的なお客様へのアプローチ方法を理解す ることが、ビジネスの成功に重要となります。これは、自動車業界のビジネス・サイクルにおける最も競争が激しく、動きも激しい領域の 1 つであり、適切なタイミングで適切なメッセージを使用して適切なお客様にアプローチすることが重要です。

J.D. パワーのメディアとマーケティングに関するソリューション

  • アボイダー・スタディ
  • 自動車メディア&マーケティング・レポート(AMMR)
  • 自動車メーカーwebサイト評価調査(MWES)
  • 自動車モバイルサイト調査(AMS)
  • 新車購入者調査(NAS)
  • 第三者機関によるwebサイト評価調査(TPWES)
  • ソーシャルメディア・ベンチマーク調査
  • ディジタル・エクスペリエンス評価

セールス、価格設定、インセンティブ

自 動車のセールス、価格設定、インセンティブに関心のある自動車業界のプロフェショナルにとって、セールスプロセスにおける顧客満足度とお客様の経験を理解 することが重要です。お客様を理解することで、販売とインセンティブ計画を改善することで、販売を拡大し、ROI を改善できます。

J.D. パワーのリテール現場におけるソリューション

  • 自動車セールス満足度調査
  • パワー・インフォメーション・ネットワーク(PIN) ※米国のみ
  • ミステリー・ショッピング
  • トラッキング調査
  • 自動車ディーラーコンサルティング

製品の品質とアフターサービス

品質は、あらゆるブランドと車種の成功において重要です。自動車とサービス経験両方の品質に対するお客様の期待は高まり続けており、自動車のプロフェッショナルが継続的に高い品質を提供し、それを改善し続けるためには、お客様の期待を理解する必要があります。

J.D. パワーの品質とアフターサービスに関するソリューション

  • 自動車耐久品質調査(VDS)
  • 自動車保有満足度調査(VOSS)
  • 自動車サービス満足度(CSI)調査
  • 自動車商品魅力度(APEAL)調査
  • 自動車初期品質調査(IQS)
  • 大型トラック/小型トラック顧客満足度調査
  • 自動車プロダクトコンサルティング
  • 自動車ミステリーショッピング
  • トラッキング調査
  • コンタクトセンターソリューション

Main menu