J.D. パワー調査一覧
各調査の最新結果は下記をご覧ください。
8/31更新:2023年日本自動車サービス顧客満足度(CSI)調査
9/7更新:2023年航空会社顧客満足度調査
9/13更新:2023年日本自動車初期品質調査(IQS)
9/21更新:2023年カラー複合機顧客満足度調査/カラーレーザープリンター顧客満足度調査
9/27更新: 2023年携帯電話サービス顧客満足度調査
Automotive
自動車
2023年日本自動車初期品質調査(IQS)

第1位
-
ブランドアワード:総合
-
ダイハツ、ホンダ(同点)
-
ブランドアワード:ラグジュアリーブランド
-
レクサス
セグメントアワード:
軽セダン -
ダイハツ ミライース
-
軽ハイトワゴン
-
ホンダ N-WGN、スズキ ワゴンR(同点)
-
軽スーパーハイトワゴン
-
スズキ ワゴンRスマイル
-
コンパクト
-
トヨタ パッソ
-
コンパクトSUV
-
ダイハツ ロッキー
-
ミッドサイズ
-
スバル インプレッサ
-
ミッドサイズSUV
-
トヨタ ハリアー
-
コンパクトミニバン
-
ホンダ フリード
-
ミニバン
-
トヨタ ヴォクシー
2023年日本自動車サービス顧客満足度(CSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランド
レクサス
マスマーケット国産ブランド
ホンダ
マスマーケット輸入ブランド
MINI
2023年日本自動車セールス顧客満足度(SSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランド
レクサス
マスマーケット国産ブランド
日産
2022年日本自動車テクノロジーエクスペリエンス (TXI) 調査

第1位
-
<イノベーションアワード>
総合/マスマーケットブランド
スバル -
ラグジュアリーブランド
メルセデス・ベンツ<先進技術カテゴリー別トップモデル>
-
利便機能 - マスマーケットブランド
トヨタ アルファード:デジタルルームミラー -
安全・運転転支援 - マスマーケットブランド
スバル フォレスター:後退時衝突被害軽減ブレーキ -
-
<利便装備>及び<安全・運転支援>のラグジュアリーブランド、及び<インフォテイメント/コネクティビティ>及び<エネルギー/サステナビリティ>カテゴリー、は社内基準を満たさなかったため本年は不成立。
2022年日本自動車商品魅力度(APEAL)調査

第1位
-
総合
レクサス -
マスマーケット
MINI -
軽ハイトワゴン
-
ホンダ N-ONE
-
軽スーパーハイトワゴン
-
ホンダ N-BOX
-
コンパクト
-
日産 ノート
-
コンパクトSUV
-
フォルクスワーゲン T-Cross
-
ミッドサイズ
-
メルセデス・ベンツ Aクラス
-
ミッドサイズSUV
-
トヨタ ハリアー
-
コンパクトミニバン
-
ダイハツ トール
-
ミニバン
-
トヨタ アルファード
Insurance
保険
2023年生命保険金請求対応満足度調査
詳しい内容はこちら

第1位
住友生命
2023年生命保険保全手続満足度調査

第1位
-
プルデンシャル生命
2023年生命保険契約満足度調査

第1位
-
保険会社営業職員部門
-
プルデンシャル生命
保険代理店部門
SOMPOひまわり生命 -
ダイレクト部門
-
ライフネット生命
2022年自動車保険事故対応満足度調査

第1位
-
ソニー損保
2022年自動車保険契約者満足度調査

第1位
-
代理店系保険会社部門
-
AIG損保
-
ダイレクト系保険会社部門
-
ソニー損保
Financial Services
マネー
2023年クレジットカード顧客満足度調査

第1位
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プレミアム 部門
-
JCBカード
-
ハイステータス 部門
-
エポスカード
-
スタンダード部門
-
エポスカード
-
年会費無料 部門
-
JCBカード
2023年個人資産運用顧客満足度調査

第1位
-
対面証券 部門
-
三菱UFJモルガン・スタンレー証券、野村證券 ※同点
-
全国系銀行 部門
-
三井住友銀行
-
ネット証券 部門
-
SBI証券
-
スマホ専業証券 部門
-
大和コネクト証券
-
ネット銀行 部門
-
ソニー銀行
2023年NISA顧客満足度調査

第1位
-
銀行(全国系、ネット)部門
-
三菱UFJ銀行
-
証券 部門
-
SBI証券
2023年QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

第1位
PayPay
Telecommunications
通信
2023年携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
-
大手キャリア部門
-
docomo
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バリューキャリア部門
-
Y!mobile
-
MVNO部門
-
IIJmio
-
オンライン専用ブランド/プラン部門
-
LINEMO
2023年モバイルルーターサービス顧客満足度調査

第1位
-
楽天モバイル
2023年ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査

第1位
-
NTT docomo
2023年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
-
北海道エリア
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フレッツ光(NTT東日本)
-
東北エリア
-
ドコモ光 、フレッツ光(NTT東日本) ※同点
-
関東エリア
-
NURO光
-
東海エリア
-
フレッツ光(NTT西日本)
-
関西エリア(北陸含む)
-
eo光ネット
-
中国エリア
-
ドコモ光
-
四国エリア
-
ピカラ光ねっと
-
九州エリア
-
BBIQ光インターネット
-
沖縄エリア
-
auひかり ちゅら
2022年スマートフォン端末顧客満足度調査

第1位
ハイエンドモデル部門
Apple
ミドルレンジ/エントリーモデル部門
Google、Xiaomi(同点)
Travel
トラベル
2023年航空会社顧客満足度調査

第1位
スターフライヤー
2023年空港旅客満足度調査

第1位
-
大規模空港部門
-
中部国際空港
-
中規模空港部門
-
神戸空港
2023年カーシェアリングサービス顧客満足度調査

第1位
TOYOTA SHARE
2023年レンタカーサービス顧客満足度調査

第1位
-
トヨタレンタカー
2022年ホテル宿泊客満足度調査

第1位
-
ミッドスケールホテル
-
OMO
-
エコノミーホテル
-
スーパーホテル
Corporate Services
法人向けサービス
2023年カラー複合機顧客満足度調査

第1位
-
ラージ&ミドルオフィス市場部門
-
キヤノン
-
スモールオフィス市場部門
-
キヤノン
2023年カラーレーザープリンター顧客満足度調査

第1位
リコー
2023年電子契約クラウド顧客満足度調査

第1位
freeeサイン
2023年勤怠管理クラウド顧客満足度調査

第1位
マネーフォワード クラウド勤怠
2023年経費精算クラウド顧客満足度調査

第1位
ジョブカン経費精算
2023年タレントマネジメントクラウド顧客満足度調査

第1位
SmartHR
2023年法人向け通販サービス顧客満足度調査

第1位
@office
2022年サーバー保守サービス顧客満足度調査

- 第1位
リコージャパン
2022年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査<独立系/ユーザー系/事務機器系SIerセグメント>

第1位
リコージャパン
2022年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査

第1位
-
大企業市場部門
-
ソフトバンク
-
SMB市場部門
-
中部テレコミュニケーション
2022年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

第1位
KDDI
2022年法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
-
大企業・中堅企業市場部門
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KDDI
-
中小企業市場部門
-
NTTドコモ
Contact Center
コンタクトセンター
2022年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査

第1位
-
サーバー部門
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富士フイルムビジネスイノベーション
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PC/タブレット部門
-
大塚商会
-
コピー機/プリンター部門
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大塚商会
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業務ソフト部門
-
TKC
2022年カスタマーセンターサポート満足度調査<EC・通販業界編>

第1位
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総合ECサイト部門
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ヨドバシ・ドット・コム
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テレビ通販部門
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ジャパネットたかた
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カタログ通販部門
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セシール
2022年カスタマーセンターサポート満足度調査<金融業界編>

第1位
-
全国系銀行部門
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三井住友銀行
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ネット銀行部門
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ソニー銀行
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対面証券部門
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野村證券
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ネット証券部門
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松井証券、マネックス証券(同点)
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生命保険会社部門
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ソニー生命
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代理店系損害保険会社部門
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三井住友海上火災保険
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ダイレクト系損害保険会社部門
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ソニー損害保険
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クレジットカード会社部門
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アメリカン・エキスプレス・インターナショナル
Other Services
その他サービス
2022年共通ポイントサービス満足度調査

第1位
楽天ポイント
2022年新電力切り替え満足度調査

第1位
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北海道・東北エリア
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ENEOSでんき
-
関東エリア
-
ENEOSでんき
-
中部エリア
-
ENEOSでんき
-
関西エリア
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大阪ガスの電気
-
中四国・九州エリア
-
ENEOSでんき