J.D. パワーの顧客満足度調査の概要、各調査の総合満足度No.1のブランドをご紹介

J.D. Power Customer Satisfaction Trophy

J.D. パワー調査一覧

各調査の最新結果は下記をご覧ください。 

3/12更新:2024年生命保険保全手続満足度調査

3/13更新:2024年レンタカーサービス顧客満足度調査

3/14更新:2024年生命保険金請求対応満足度調査

3/19更新:2024年QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

3/27更新:2024年カーシェアリングサービス顧客満足度調査

Automotive

自動車

2023年日本自動車テクノロジーエクスペリエンス (TXI) 調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

総合/ラグジュアリーブランド
レクサス

マスマーケットブランド  
スバル

2023年日本自動車商品魅力度(APEAL)調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

総合
レクサス

マスマーケット
MINI

軽セダン
スズキ ラパン

軽ハイトワゴン
日産 サクラ

軽スーパーハイトワゴン
ダイハツ ムーヴキャンバス

コンパクト
日産 ノート
コンパクトSUV
マツダ CX-3
ミッドサイズ
トヨタ プリウス
ミッドサイズSUV
日産 エクストレイル
コンパクトミニバン
トヨタ シエンタ
ミニバン
トヨタ アルファード

2023年日本自動車初期品質調査(IQS)

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

ブランドアワード:総合

ダイハツ、ホンダ(同点)

ブランドアワード:ラグジュアリーブランド

レクサス

セグメントアワード:
軽セダン

ダイハツ ミライース

軽ハイトワゴン

ホンダ N-WGN、スズキ ワゴンR(同点)

軽スーパーハイトワゴン

スズキ ワゴンRスマイル

コンパクト

トヨタ パッソ

コンパクトSUV

ダイハツ ロッキー

ミッドサイズ

スバル インプレッサ

ミッドサイズSUV

トヨタ ハリアー

コンパクトミニバン

ホンダ フリード

ミニバン

トヨタ ヴォクシー

2023年日本自動車サービス顧客満足度(CSI)調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

ラグジュアリーブランド
レクサス
マスマーケット国産ブランド
ホンダ
マスマーケット輸入ブランド
MINI

2023年日本自動車セールス顧客満足度(SSI)調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

ラグジュアリーブランド
レクサス
マスマーケット国産ブランド
日産

Insurance

保険

2024年生命保険金請求対応満足度調査

詳しい内容はこちら
J.D. Power Japan Award Icon

第1位

ソニー生命

2024年生命保険保全手続満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

プルデンシャル生命

2024年生命保険契約満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

保険会社営業職員部門

ソニー生命
保険代理店部門
メディケア生命

ダイレクト部門

ライフネット生命

2023年自動車保険事故対応満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

ソニー損保

2023年自動車保険契約者満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

代理店系保険会社部門

AIG損保

ダイレクト系保険会社部門

ソニー損保

Financial Services

マネー

2024年QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

PayPay

2023年クレジットカード顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

プレミアム 部門

JCBカード

ハイステータス 部門

エポスカード

スタンダード部門

エポスカード

年会費無料 部門

JCBカード

2023年個人資産運用顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位 

対面証券 部門

三菱UFJモルガン・スタンレー証券、野村證券  ※同点

全国系銀行 部門

三井住友銀行

ネット証券 部門

SBI証券

スマホ専業証券 部門

大和コネクト証券

ネット銀行 部門

ソニー銀行

2023年NISA顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

銀行(全国系、ネット)部門

三菱UFJ銀行

証券 部門

SBI証券

Telecommunications

通信

2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位 

北海道エリア

auひかり

東北エリア

auひかり

関東エリア

NURO光

東海エリア

コミュファ光

関西エリア(北陸含む)

eo光ネット

中国エリア

ドコモ光、メガ・エッグ 光ネット  ※同点

四国エリア

ピカラ光ねっと

九州エリア

BBIQ光インターネット

 

※<沖縄エリア>は社内基準を満たさなかったため本年は不成立。

2024年ホームルーターサービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位 

ドコモ home 5G

2023年携帯電話サービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

大手キャリア部門

docomo

バリューキャリア部門

Y!mobile

MVNO部門

IIJmio

オンライン専用ブランド/プラン部門

LINEMO

2023年モバイルルーターサービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位 

楽天モバイル

2023年ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位 

NTT docomo

Travel

トラベル

2024年カーシェアリングサービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

TOYOTA SHARE

2024年レンタカーサービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

大手レンタカー部門

タイムズカーレンタル

バリュー&エコノミー部門

バジェット・レンタカー

2023年ホテル宿泊客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

アップスケールホテル

ヒルトン

ミッドスケールホテル

OMO by 星野リゾート

エコノミーホテル

スーパーホテル

 2023年航空会社顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

スターフライヤー

 2023年空港旅客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

大規模空港部門

中部国際空港

中規模空港部門

神戸空港

Corporate Services

法人向けサービス

2023年サーバー保守サービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon
第1位

リコージャパン 

2023年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査<独立/ユーザー系>

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

富士フイルムビジネスイノベーション

2023年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

大企業市場部門

ソフトバンク

SMB市場部門

中部テレコミュニケーション

2023年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

KDDI

2023年カラー複合機顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

ラージ&ミドルオフィス市場部門

キヤノン

スモールオフィス市場部門

キヤノン

2023年カラーレーザープリンター顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

リコー

2023年電子契約クラウド顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

freeeサイン

2023年勤怠管理クラウド顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

マネーフォワード クラウド勤怠

2023年経費精算クラウド顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

ジョブカン経費精算

2023年タレントマネジメントクラウド顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

SmartHR

2023年法人向け通販サービス顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

@office

Contact Center

コンタクトセンター

2023年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

サーバー部門

大塚商会

PC/タブレット部門

大塚商会

コピー機/プリンター部門

大塚商会、リコージャパン(同点)

業務ソフト部門

大塚商会

2023年カスタマーセンターサポート満足度調査<EC・通販業界編>

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

総合ECサイト部門

ヨドバシ・ドット・コム

テレビ通販部門

QVCジャパン

カタログ通販部門

ベルメゾン

2023年カスタマーセンターサポート満足度調査<金融業界編>

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

全国系銀行部門

りそな銀行

ネット銀行部門

ソニー銀行

対面証券部門

三菱UFJモルガン・スタンレー証券、野村證券、SMBC日興証券(同点)

 ネット証券部門

auカブコム証券

生命保険会社部門

オリックス生命

 代理店系損害保険会社部門

あいおいニッセイ同和損害保険

ダイレクト系損害保険会社部門

ソニー損害保険

 クレジットカード会社部門

アメリカン・エキスプレス・インターナショナル

Other Services

その他サービス

2023年共通ポイントサービス満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

楽天ポイント

2023年ふるさと納税サイト顧客満足度調査

詳しい内容はこちら

J.D. Power Japan Award Icon

第1位

楽天ふるさと納税