J.D. パワーの各ベンチマーク調査でNo.1となったブランド一覧

J.D. Power Customer Satisfaction Trophy

J.D. パワー調査一覧

各調査の最新結果は下記をご覧ください。 

9/19更新:2024年カラー複合機顧客満足度調査/2024年カラーレーザープリンター顧客満足度調査

9/26更新:2024年携帯電話サービス顧客満足度調査

10/2更新:2024年日本自動車商品魅力度(APEAL)調査

10/9更新:2024年スマートフォン金融・決済連携プラン顧客満足度調査

10/10更新:2024年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

Automotive

自動車

2024年日本自動車商品魅力度(APEAL)調査

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第1位

ラグジュアリーブランド
レクサス

マスマーケットブランド
MINI

軽セダン
スズキ ラパン

軽ハイトワゴン
日産 サクラ

軽スーパーハイトワゴン
三菱 デリカミニ

コンパクト
日産 ノート
コンパクトSUV
日産 キックス
ミッドサイズ
スバル レヴォーグ
ミッドサイズSUV
三菱 アウトランダー
コンパクトミニバン
トヨタ シエンタ
ミニバン
トヨタ ヴェルファイア

2024年日本自動車初期品質調査(IQS)

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第1位

ブランドアワード:総合

スズキ

ブランドアワード:ラグジュアリーブランド

レクサス

セグメントアワード:
軽セダン

スズキ アルト

軽ハイトワゴン

ダイハツ タフト、スズキ ハスラー(同点)

軽スーパーハイトワゴン

スズキ スペーシア

コンパクト

ホンダ フィット

コンパクトSUV

日産 キックス

ミッドサイズ

スバル インプレッサ

ミッドサイズSUV

ホンダ ヴェゼル、スバル クロストレック(同点)

コンパクトミニバン

ホンダ フリード

ミニバン

ホンダ ステップワゴン

2024年日本自動車サービス顧客満足度(CSI)調査

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第1位

ラグジュアリーブランド
レクサス
マスマーケット国産ブランド
日産
マスマーケット輸入ブランド
MINI

2024年日本自動車セールス顧客満足度(SSI)調査

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第1位

ラグジュアリーブランド
BMW
マスマーケット国産ブランド
マツダ

2023年日本自動車テクノロジーエクスペリエンス (TXI) 調査

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第1位

総合/ラグジュアリーブランド
レクサス

マスマーケットブランド  
スバル

Insurance

保険

2024年生命保険金請求対応満足度調査

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第1位

ソニー生命

2024年生命保険保全手続満足度調査

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第1位

プルデンシャル生命

2024年生命保険契約満足度調査

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第1位

保険会社営業職員部門

ソニー生命
保険代理店部門
メディケア生命

ダイレクト部門

ライフネット生命

2023年自動車保険事故対応満足度調査

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第1位

ソニー損保

2023年自動車保険契約者満足度調査

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第1位

代理店系保険会社部門

AIG損保

ダイレクト系保険会社部門

ソニー損保

Financial Services

マネー

2024年クレジットカード顧客満足度調査

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第1位

プレミアム 部門

アメリカン・エキスプレス

ハイステータス 部門

エポスカード

スタンダード 部門

エポスカード

年会費無料 部門

JCBカード

2024年個人資産運用顧客満足度調査

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第1位 

全国系銀行部門

りそな銀行

ネット銀行部門

住信SBIネット銀行

対面証券部門

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

ネット証券部門

楽天証券

スマホ専業証券部門

大和コネクト証券

 

 

2024年NISA顧客満足度調査

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第1位

全国系銀行部門

三井住友銀行

対面証券部門

みずほ証券

ネット証券部門

楽天証券、SBI証券(同点)

2024年個人株主満足度調査

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第1位

自動車部門

トヨタ自動車

銀行部門

三井住友フィナンシャルグループ

証券部門

SBIホールディングス

保険部門

東京海上ホールディングス

2024年QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

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第1位

PayPay

Telecommunications

通信

2024年スマートフォン金融・決済連携プラン顧客満足度調査

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第1位

au

2024年携帯電話サービス顧客満足度調査

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第1位

大手キャリア部門

docomo

バリューキャリア部門

Y!mobile

MVNO部門

日本通信SIM

オンライン専用ブランド/プラン部門

povo

2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査

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第1位 

北海道エリア

auひかり

東北エリア

auひかり

関東エリア

NURO光

東海エリア

コミュファ光

関西エリア(北陸含む)

eo光ネット

中国エリア

ドコモ光、メガ・エッグ 光ネット  ※同点

四国エリア

ピカラ光ねっと

九州エリア

BBIQ光インターネット

 

※<沖縄エリア>は社内基準を満たさなかったため本年は不成立。

2024年ホームルーターサービス顧客満足度調査

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第1位 

ドコモ home 5G

2023年携帯電話サービス顧客満足度調査

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第1位

大手キャリア部門

docomo

バリューキャリア部門

Y!mobile

MVNO部門

IIJmio

オンライン専用ブランド/プラン部門

LINEMO

Travel

トラベル

2024年カーシェアリングサービス顧客満足度調査

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第1位

TOYOTA SHARE

2024年レンタカーサービス顧客満足度調査

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第1位

大手レンタカー部門

タイムズカーレンタル

バリュー&エコノミー部門

バジェット・レンタカー

2023年ホテル宿泊客満足度調査

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第1位

アップスケールホテル

ヒルトン

ミッドスケールホテル

OMO by 星野リゾート

エコノミーホテル

スーパーホテル

 2023年航空会社顧客満足度調査

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第1位

スターフライヤー

 2023年空港旅客満足度調査

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第1位

大規模空港部門

中部国際空港

中規模空港部門

神戸空港

Corporate Services

法人向けサービス

2024年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

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第1位

KDDI

2024年カラー複合機顧客満足度調査

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第1位

ラージ&ミドルオフィス市場部門

キヤノン

スモールオフィス市場部門

キヤノン

2024年カラーレーザープリンター顧客満足度調査

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第1位

リコー

2024年法人向け通販サービス顧客満足度調査

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第1位

オフィス部門

たのめーる

製造/現場部門

Amazon Business
医療/介護部門

Ciモール

2023年サーバー保守サービス顧客満足度調査

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第1位

リコージャパン 

2023年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査<独立/ユーザー系>

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第1位

富士フイルムビジネスイノベーション

2023年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査

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第1位

大企業市場部門

ソフトバンク

SMB市場部門

中部テレコミュニケーション

2023年電子契約クラウド顧客満足度調査

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第1位

freeeサイン

2023年勤怠管理クラウド顧客満足度調査

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第1位

マネーフォワード クラウド勤怠

2023年経費精算クラウド顧客満足度調査

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第1位

ジョブカン経費精算

2023年タレントマネジメントクラウド顧客満足度調査

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第1位

SmartHR

Contact Center

コンタクトセンター

2023年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査

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第1位

サーバー部門

大塚商会

PC/タブレット部門

大塚商会

コピー機/プリンター部門

大塚商会、リコージャパン(同点)

業務ソフト部門

大塚商会

2023年カスタマーセンターサポート満足度調査<EC・通販業界編>

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第1位

総合ECサイト部門

ヨドバシ・ドット・コム

テレビ通販部門

QVCジャパン

カタログ通販部門

ベルメゾン

2023年カスタマーセンターサポート満足度調査<金融業界編>

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第1位

全国系銀行部門

りそな銀行

ネット銀行部門

ソニー銀行

対面証券部門

三菱UFJモルガン・スタンレー証券、野村證券、SMBC日興証券(同点)

 ネット証券部門

auカブコム証券

生命保険会社部門

オリックス生命

 代理店系損害保険会社部門

あいおいニッセイ同和損害保険

ダイレクト系損害保険会社部門

ソニー損害保険

 クレジットカード会社部門

アメリカン・エキスプレス・インターナショナル

Other Services

その他サービス

2023年共通ポイントサービス満足度調査

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第1位

楽天ポイント

2023年ふるさと納税サイト顧客満足度調査

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第1位

楽天ふるさと納税