企業やブランドごとに調査を実施、顧客満足度向上の具体的な成果を上げるための課題と対策を明確化します

店頭商談などの顧客接点における顧客対応の実態を把握し、接客サービスを改善を図ります

定期的に顧客に対して満足度を聴取し、各店舗別／所管別などのＣＳ水準と推移を測定します

“顧客の声”を戦略計画、開発、サプライヤー管理、市場導入/生産に統合し、クライアント企業の競争優位性の向上をサポートします

弊社の経験豊富なコンサルタント／トレーナーによるコンサルティング・コーチング、集合形式でのトレーニングを実施します