ソリューション

業界ベンチマーク調査

J.D. パワーが自主企画で実施する、製品の品質や顧客満足度に対する顧客の評価のみを集計した調査

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J.D. パワーの独立したCS(顧客満足度)調査機関としての特徴をもっともよく表す調査です。さまざまな業界を対象にした自主企画調査を実施しています。公平中立な立場で実施される調査として、その独立性と客観性が高く評価され、多くの企業の経営指標ともして活用されています。さらに、消費者が商品やサービスを選択するうえでの参考情報として、調査結果の一部を公開しています。

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