新車購入、商談時に利用したツールは？

メーカー系正規ディーラーで、商談時にセールス担当者からどのようなツールを用いて車のデザイン、性能・装備、使い方などの説明が行われたかについて聴いたところ、「パソコン／タブレット端末などの画面」の利用は、ラグジュアリーブランドでは54％、マスマーケット国産ブランドでは44%であった。商談の場面でのデジタルツールの浸透がうかがえる。

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