J.D. POWER AWARDS
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Automotive
2023 Japan Tech Experience Index (TXI) Study
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No.1
-
<Highest-Ranked Brands>
Overall
Lexus -
Mass Market Brands
Subaru
2023 Japan Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL) Study
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No.1
-
Highest-Ranked Brands
Overall
Lexus -
Mass Market Brands
MINISegment-Leading Models
-
Mini-car–Sedan
Suzuki Lapin
Mini-car–Height Wagon
Nissan Sakura
Mini-car–Super Height Wagon
Daihatsu Move Canbus
Compact Car
Nissan Note
Compact SUV
Mazda CX-3
Midsize Car
Toyota Prius
Midsize SUV
Nissan X-trail
Compact Minivan
Toyota Sienta
Minivan
Toyota Alphard
2023 Japan Initial Quality Study (IQS)
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No.1
-
Highest-Ranked Brands
Overall -
Daihatsu, Honda (Tie)
-
Luxury Market Brands
-
Lexus
Segment Category
-
Mini-car–Sedan
-
Daihatsu Mira e:S
-
Mini-car–Height Wagon
-
Honda N-WGN, Suzuki Wagon R (Tie)
-
Mini-car–Super Height Wagon
-
Suzuki Wagon R Smile
-
Compact Car
-
Toyota Passo
-
Compact SUV
-
Daihatsu Rocky
-
Midsize Car
Subaru Impreza -
Midsize SUV
-
Toyota Harrier
-
Compact Minivan
-
Honda Freed
-
Minivan
-
Toyota Voxy
2023 Japan Customer Service Index (CSI) Study
VIEW PRESS RELEASE
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No.1
Luxury Segment
Lexus
Mass Market Domestic Segment
Honda
Mass Market Import Segment
MINI
2023 Japan Sales Satisfaction Index (SSI) Study
view press release
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No.1
Luxury Segment
Lexus
Mass Market Domestic Brands
Nissan
Insurance
2024年生命保険金請求対応満足度調査
詳しい内容はこちら
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第1位
ソニー生命
2024年生命保険保全手続満足度調査
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第1位
-
プルデンシャル生命
2024年生命保険契約満足度調査
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第1位
-
保険会社営業職員部門
-
ソニー生命
保険代理店部門
メディケア生命 -
ダイレクト部門
-
ライフネット生命
2023年自動車保険事故対応満足度調査
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第1位
-
ソニー損保
2023年自動車保険契約者満足度調査
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第1位
-
代理店系保険会社部門
-
AIG損保
-
ダイレクト系保険会社部門
-
ソニー損保
Financial Services
2024年個人株主満足度調査
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第1位
-
自動車部門
-
トヨタ自動車
-
銀行部門
-
三井住友フィナンシャルグループ
-
証券部門
-
SBIホールディングス
-
保険部門
-
東京海上ホールディングス
2024年QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査
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第1位
PayPay
2023年クレジットカード顧客満足度調査
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第1位
-
プレミアム 部門
-
JCBカード
-
ハイステータス 部門
-
エポスカード
-
スタンダード部門
-
エポスカード
-
年会費無料 部門
-
JCBカード
2023年個人資産運用顧客満足度調査
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第1位
-
対面証券 部門
-
三菱UFJモルガン・スタンレー証券、野村證券 ※同点
-
全国系銀行 部門
-
三井住友銀行
-
ネット証券 部門
-
SBI証券
-
スマホ専業証券 部門
-
大和コネクト証券
-
ネット銀行 部門
-
ソニー銀行
2023年NISA顧客満足度調査
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第1位
-
銀行(全国系、ネット)部門
-
三菱UFJ銀行
-
証券 部門
-
SBI証券
Telecommunications
2023年携帯電話サービス顧客満足度調査
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第1位
-
大手キャリア部門
-
docomo
-
バリューキャリア部門
-
Y!mobile
-
MVNO部門
-
IIJmio
-
オンライン専用ブランド/プラン部門
-
LINEMO
2023年モバイルルーターサービス顧客満足度調査
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第1位
-
楽天モバイル
2023年ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査
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第1位
-
NTT docomo
2023年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査
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第1位
-
北海道エリア
-
フレッツ光(NTT東日本)
-
東北エリア
-
ドコモ光 、フレッツ光(NTT東日本) ※同点
-
関東エリア
-
NURO光
-
東海エリア
-
フレッツ光(NTT西日本)
-
関西エリア(北陸含む)
-
eo光ネット
-
中国エリア
-
ドコモ光
-
四国エリア
-
ピカラ光ねっと
-
九州エリア
-
BBIQ光インターネット
-
沖縄エリア
-
auひかり ちゅら
Travel
2024年カーシェアリングサービス顧客満足度調査
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第1位
TOYOTA SHARE
2024年レンタカーサービス顧客満足度調査
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第1位
-
大手レンタカー部門
-
タイムズカーレンタル
-
バリュー&エコノミー部門
-
バジェット・レンタカー
2023年ホテル宿泊客満足度調査
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第1位
-
アップスケールホテル
-
ヒルトン
-
ミッドスケールホテル
-
OMO by 星野リゾート
-
エコノミーホテル
-
スーパーホテル
2023年航空会社顧客満足度調査
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第1位
スターフライヤー
2023年空港旅客満足度調査
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第1位
-
大規模空港部門
-
中部国際空港
-
中規模空港部門
-
神戸空港
Corporate Services
2023年サーバー保守サービス顧客満足度調査
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- 第1位
リコージャパン
2023年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査<独立/ユーザー系>
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第1位
富士フイルムビジネスイノベーション
2023年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査
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第1位
-
大企業市場部門
-
ソフトバンク
-
SMB市場部門
-
中部テレコミュニケーション
2023年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査
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第1位
KDDI
2023年カラー複合機顧客満足度調査
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第1位
-
ラージ&ミドルオフィス市場部門
-
キヤノン
-
スモールオフィス市場部門
-
キヤノン
2023年カラーレーザープリンター顧客満足度調査
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第1位
リコー
2023年電子契約クラウド顧客満足度調査
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第1位
freeeサイン
2023年勤怠管理クラウド顧客満足度調査
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第1位
マネーフォワード クラウド勤怠
2023年経費精算クラウド顧客満足度調査
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第1位
ジョブカン経費精算
2023年タレントマネジメントクラウド顧客満足度調査
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第1位
SmartHR
2023年法人向け通販サービス顧客満足度調査
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第1位
@office
Contact Center
2023年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査
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第1位
-
サーバー部門
-
大塚商会
-
PC/タブレット部門
-
大塚商会
-
コピー機/プリンター部門
-
大塚商会、リコージャパン(同点)
-
業務ソフト部門
-
大塚商会
2023年カスタマーセンターサポート満足度調査<EC・通販業界編>
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第1位
-
総合ECサイト部門
-
ヨドバシ・ドット・コム
-
テレビ通販部門
-
QVCジャパン
-
カタログ通販部門
-
ベルメゾン
2023年カスタマーセンターサポート満足度調査<金融業界編>
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第1位
-
全国系銀行部門
-
りそな銀行
-
ネット銀行部門
-
ソニー銀行
-
対面証券部門
-
三菱UFJモルガン・スタンレー証券、野村證券、SMBC日興証券(同点)
-
ネット証券部門
-
auカブコム証券
-
生命保険会社部門
-
オリックス生命
-
代理店系損害保険会社部門
-
あいおいニッセイ同和損害保険
-
ダイレクト系損害保険会社部門
-
ソニー損害保険
-
クレジットカード会社部門
-
アメリカン・エキスプレス・インターナショナル
Other Services
2023年共通ポイントサービス満足度調査
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第1位
楽天ポイント
2023年ふるさと納税サイト顧客満足度調査
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第1位
楽天ふるさと納税