カテゴリー
コンタクトセンター
JD パワーは、業界の各企業が「顧客の声」に耳を傾け、自社の強みや弱みを正しく理解し、調査結果を効果的に活用する取り組みを支援します。
ビジネスソリューション
企業と顧客との重要な接点となるコンタクトセンターはビジネスの生命線とも言えます。JD パワーは業界ベンチマーク調査データや各種トレーニング・コンサルティングを通じて、コンタクトセンターのCX向上を支援します。
企業と顧客との重要な接点となるコンタクトセンターはビジネスの生命線とも言えます。JD パワーは業界ベンチマーク調査データや各種トレーニング・コンサルティングを通じて、コンタクトセンターのCX向上を支援します。
業界ベンチマーク調査
JD パワーが実施するCS調査の概要と、各調査の総合満足度No.1ブランドの紹介です。
JD パワーが実施するCS調査の概要と、各調査の総合満足度No.1ブランドの紹介です。
カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞
カスタマーセンターサポート満足度調査＜EC・通販業界編＞
法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査
