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保険

J.D. パワーは、業界の各企業が「顧客の声」に耳を傾け、自社の強みや弱みを正しく理解し、調査結果を効果的に活用する取り組みを支援します。

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J.D. パワーは、長年の経験を駆使し、5000件を超える保険の顧客体験から引き出されたインサイトを保険業界に提供します。企業が顧客体験の改善におけるもっとも重要な情報「顧客の声」に耳を傾け、自らの強み・弱みを正しく認識し、組織全体で調査結果を効果的に活用する取り組みを支援します。

Data Analytics 5 400

業界ベンチマーク調査

J.D. パワーが実施するCS調査の概要と、各調査の総合満足度No.1ブランドの紹介です。

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生命保険契約満足度調査

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生命保険保全手続満足度調査

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生命保険金請求対応満足度調査

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自動車保険契約者満足度調査

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自動車保険事故対応満足度調査

担当アナリスト

Kiichi Umezawa
梅澤希一 (Kiichi Umezawa)
Global Business Intelligence 部門、常務執行役員
梅澤's Bio
Nishikawa-san
西川健太郎 (Kentaro Nishikawa)
Global Business Intelligence 部門、フィナンシャルサービスインダストリー、シニアマネージャー
西川's Bio