J.D. パワーは、長年の経験を駆使し、5000件を超える保険の顧客体験から引き出されたインサイトを保険業界に提供します。企業が顧客体験の改善におけるもっとも重要な情報「顧客の声」に耳を傾け、自らの強み・弱みを正しく認識し、組織全体で調査結果を効果的に活用する取り組みを支援します。