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通信

J.D. パワーは、業界の各企業が「顧客の声」に耳を傾け、自社の強みや弱みを正しく理解し、調査結果を効果的に活用する取り組みを支援します。

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J.D. パワーは、インターネットサービス、携帯電話サービスなどテレコム/テクノロジー業界のサービス・製品プロバイダーに対し、実用的な消費者行動や顧客満足に関する調査データを提供していています。当社の調査データや分析は、クライアント企業の顧客満足度向上、ロイヤルティと収益性を向上に寄与します。

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業界ベンチマーク調査

J.D. パワーが実施するCS調査の概要と、各調査の総合満足度No.1ブランドの紹介です。

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携帯電話サービス顧客満足度調査

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格安スマートフォンサービス顧客満足度調査

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格安SIMカードサービス顧客満足度調査

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固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

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モバイルルーターサービス顧客満足度調査/ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査

担当アナリスト

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野本 達郎 (Tatsuro Nomoto)
Global Business Intelligence 部門、通信・テクノロジーサービスインダストリー、シニアディレクター
野本's Bio