ファイナンス
J.D. パワーは、業界の各企業が「顧客の声」に耳を傾け、自社の強みや弱みを正しく理解し、調査結果を効果的に活用する取り組みを支援します。
ビジネスソリューション
競争が激しく規制も厳しい金融サービスにおいては、顧客体験においてこそ差別化を図ることができます。 J.D. パワーは、消費者データと豊富な専門知識を組み合わせた実用的な市場インテリジェンスを金融業界に提供し、市場シェアの拡大競争や企業の成長をサポートします。
業界ベンチマーク調査
J.D. パワーが実施するCS調査の概要と、各調査の総合満足度No.1ブランドの紹介です。
クレジットカード顧客満足度調査
QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査
個人資産運用顧客満足度調査
NISA顧客満足度調査
個人株主満足度調査
”QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です”
ファイナンシャルサービス・インダストリー担当メンバー
梅澤希一 (Kiichi Umezawa)
Global Business Intelligence 部門、常務執行役員
梅澤's Bio
梅澤希一 (Kiichi Umezawa)
Global Business Intelligence 部門、常務執行役員
梅澤希一は、J.D.パワージャパンのGlobal Business Intelligence（GBI）部門の部門長です。梅澤は、1）金融サービス・保険、2）テクノロジー・メディア・通信、3) 旅行・不動産等を所管するJ.D.パワージャパンのGBI部門全体の戦略と運営を統括しています。
2018年のJ.D.パワージャパン入社前には、日本銀行、金融庁、ゴールドマン・サックス・グループ、UBSグループで様々な役職を務めました。公的・民間の両部門において金融業界に携わり、経済・市場調査や政策立案のほか、資本市場政策の提言や営業戦略の企画・立案など幅広い経験を有しています。
梅澤は、筑波大学で学士、ペンシルベニア大学ウォートン校でMBAを取得しています。
西川健太郎 (Kentaro Nishikawa)
Global Business Intelligence 部門、フィナンシャルサービスインダストリー、ディレクター
西川's Bio
西川健太郎 (Kentaro Nishikawa)
Global Business Intelligence 部門、フィナンシャルサービスインダストリー、ディレクター