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J.D. パワーは、業界の各企業が「顧客の声」に耳を傾け、自社の強みや弱みを正しく理解し、調査結果を効果的に活用する取り組みを支援します。

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ホテルやトラベルの業界で優位に立つためには、顧客に関する独自のインサイトとブランドに対する顧客の経験を明らかにする必要があります。 J.D. パワーの詳細なベンチマーク調査データは、顧客満足度向上、ロイヤルティと収益向上に寄与します。

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業界ベンチマーク調査

J.D. パワーが実施するCS調査の概要と、各調査の総合満足度No.1ブランドの紹介です。

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ホテル会員プログラム顧客満足度調査

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ホテル宿泊客満足度調査

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レンタカーサービス顧客満足度調査

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カーシェアリングサービス顧客満足度調査

担当アナリスト

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野本 達郎 (Tatsuro Nomoto)
Global Business Intelligence 部門、通信・テクノロジーサービスインダストリー、シニアディレクター
野本's Bio
Shizue-Hidaka_Travel.
日高志津枝 (Shizue Hidaka)
Global Business Intelligence 部門、ホテルインダストリー、シニア マネージャー
日高's Bio