J.D. パワーにおけるトラッキング調査の考え方は、カスタマー・ジャーニーにおける問題点を包括的にとらえるための、顧客体験フィードバックライフサイクルを確立することにあります。我々のこれまでの業界ベンチマークで培った経験や専門知識を活かし、チェックすべきタッチポイントを適切にデザインするためのお手伝いを致します。　

調査モジュールとダッシュボードのリアルタイムでの連携、不満回答顧客に対するアラート配信、対応が必要なケースのチケット化等も迅速に行う先進のプラットフォームでご提供いたします。