私たちは、2021年1月23日に89歳で他界したJ.D.パワーの創設者・元会長であるジェームズ・デービッド（デイヴ）・パワー３世の死を悼みます。

米自動車雑誌”モータートレンド”から“ミスター品質”と呼ばれたデイヴーは、詳細な顧客体験データを、製造からマーケティングまでの全てを変える実用的なインサイトと必要不可欠なインテリジェンスに導き、自動車業界に変革をもたらしました。

デイヴは1968年に妻のジュリーさんと二人で起業しました。当時、製造業やサービス業の企業は消費者からのフィードバックを重要視しておらず、彼は「顧客の声」にもっと耳を傾けるべきだとの思いに駆られていました。

彼は、彼の会社(J.D. Power and Associates)や会社がサービスを提供する各業界に画期的な貢献をする従業員たち（Associates）に対し、常に大きな誇りを持っていました。

J.D. パワーの調査により、初期の業界トレンドや重大な品質上の欠陥が明らかになりました。これを機に、J.D. パワーの顧客満足度調査データは、品質向上や製品開発における重要な情報源として徐々に受け入れられるようになりました。1992年、パワーは、アメリカで、業界で最も優れたリーダーに毎年授与される自動車殿堂（Automotive Hall of Fame）でDistinguished Service Citationを受賞し、その功績が称えられました。

その後の数年間で、デイヴは、金融サービス、ヘルスケア、住宅、保険、テクノロジー、通信、メディア、トラベル、ホスピタリティ、ユーティリティなど、幅広くビジネス領域を拡大させました。 

デイヴは2005年に現役を退いた後も長きにわたり当社に関わり助言をし続けました。彼の引退後も、彼の不屈の存在は、彼が個人的に触れた多くの人生と、彼が私たちの素晴らしい会社のために築いた妥協のない独立性と誠実さの価値観の強力な基盤の両面で感じることができました。彼の死は、私たち皆から深く惜しまれますが、彼の精神は私たちの日々の仕事の中で生き続けます。

If there is any lesson from my career that can help a business survive and thrive in today’s environment, it is to keep adapting and adjusting as fast as possible, because change is coming more rapidly than ever. – Dave Power, 2013　

今日の環境でビジネスが存続し、繁栄するのに役立つ私のキャリアからの教訓があるとすれば、変化はかつてないほど急速に進んでいるため、可能な限り迅速に適応と調整を続けることです。 – Dave Power、2013年