Insights | J.D. Power

EV購入者の購入までの来店回数、「３回以上」が44%

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EV購入者の購入までの来店回数、「３回以上」が44％

車の買い替えで、EV購入を「検討する（very likely）」が昨年から増加

インフォグラフィック

EV購入の可能性が高いのは買い替え検討者

アメリカでEV購入検討意向が最も高いのはY世代

インフォグラフィック

アメリカでEV購入検討意向が最も高いのはY世代

アメリカのEV検討派は61%

アメリカのEV検討派61%

EV乗車経験のある人ほどEV購入検討に意欲的

EV乗車経験に比例して購入検討意向が上昇

利用できる充電ステーションが少ない

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2023年日本自動車初期品質調査、日本自動車商品魅力度調査から見えた軽EV販売好調の背景と課題

調査レポート

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「2023年ふるさと納税サイト顧客満足度調査」から見るクラウドファンディング型ふるさと納税の現状や寄附者の傾向

調査レポート

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2023年パルス調査　旅行機会の増減や今後の旅行意向に関するアンケート

J.D. Power Studies

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2023年パルス調査　コロナ前後の国内旅行の形態や旅に求めるものに関するアンケート

J.D. Power Studies

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2023年パルス調査　国内旅行の実態や旅行支援策の効果に関するアンケート

J.D. Power Studies

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2022年パルス調査：EVを購入するならどのメーカー？自動車メーカー以外の企業によるEVイメージは？

J.D. Power Studies

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【カスタマーサービスアドバイス＆インサイト】第８回：自己解決型チャネルのジレンマ解消のためには

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【カスタマーサービスアドバイス＆インサイト】第７回 :オムニチャネルサポートでのコーチングとトレーニングの重要性

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【カスタマーサービスアドバイス＆インサイト】第６回：オムニチャネルサポートにおいて「チャット」がCX向上に重要な役割を果たす理由

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カスタマーサービスアドバイス＆インサイト第５回

Article/Insight

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カスタマーサービスアドバイス＆インサイト第４回

Article/Insight

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カスタマーサービスアドバイス＆インサイト第３回

Article/Insight

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【動画】2023年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞の調査結果を解説

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【動画】2023年携帯電話サービス顧客満足度調査の調査結果を解説

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【動画】 2023年ふるさと納税サイト顧客満足度調査の調査結果を解説

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