インフォグラフィック
パルス調査レポート
2023年パルス調査 旅行機会の増減や今後の旅行意向に関するアンケート
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調査レポート
2023年パルス調査 コロナ前後の国内旅行の形態や旅に求めるものに関するアンケート
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調査レポート
2023年パルス調査 国内旅行の実態や旅行支援策の効果に関するアンケート
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調査レポート
2022年 パルス調査:EVを購入するならどのメーカー?自動車メーカー以外の企業によるEVイメージは?
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調査レポート
2022年 パルス調査:次回検討するエンジンタイプ、EV購入 検討するわけ・しないわけ
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調査レポート
2022年 パルス調査:新車、中古車、サブスク…車の保有・利用について
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調査レポート
カスタマーサービス アドバイス&インサイト
【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第6回 :オムニチャネルサポートにおいて「チャット」がCX向上に重要な役割を果たす理由
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コラム
【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第5回 :デジタルチャネルに対する顧客の期待
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【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第4回 :パーソナライズされた応対を望む顧客は重荷か?
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【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第3回:ソフトウェアサポートにおける顧客満足度の新たなけん引役
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コラム
【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第2回:カスタマーサポートにおけるデジタルチャネル利用定着のポイント
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【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第1回:コンタクトセンターの顧客満足に最も大きいウェイトを占めるドライバーをいかに改善するか?
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