インサイト

J.D. パワーの業界スペシャリストからの視点と洞察

全てのカスタマーサービス アドバイス＆インサイトを見る
gbi banner

インフォグラフィック

全てのインフォグラフィックを見る
ポイントキャンペーン、過半数が月１回以上利用
インフォグラフィック
Read More
PT_infographic_V06_20250425
登録EVユーザーの３割近くは基礎充電を自宅以外で行っている
インフォグラフィック
Read More
6_登録EVユーザーの３割近く、基礎充電を自宅以外で行っている
シニア層でも約半数が総合通販サイトでポイ活
インフォグラフィック
Read More
PT_infographic_V05_20250403
ドラッグストア・コスメショップでのポイ活実施率、50代がトップ
インフォグラフィック
Read More
PT_infographic_V04
共通ポイントサービス　貯める場所トップ５
インフォグラフィック
Read More
PT_infographic_V03
維持費低減を実感したEVユーザーの約９割、次回もEV購入を検討
インフォグラフィック
Read More
次回EV購入検討率は88%

調査レポート・ニュースレター

全ての調査レポート・ニュースレターを見る
2023年パルス調査　サブスクリプションサービスの利用実態に関するアンケート
調査レポート
Read More
2023_subscription_top_image_smallsize
2023年日本自動車初期品質調査、日本自動車商品魅力度調査から見えた 軽EV販売好調の背景と課題
調査レポート
Read More
2023_軽EV_image1_tile
「2023年ふるさと納税サイト顧客満足度調査」から見る クラウドファンディング型ふるさと納税の現状や寄附者の傾向
調査レポート
Read More
image3_tile
2023年パルス調査　旅行機会の増減や今後の旅行意向に関するアンケート
調査レポート
Read More
top_image_pic
2023年パルス調査　コロナ前後の国内旅行の形態や旅に求めるものに関するアンケート
調査レポート
Read More
top_image_pic
2023年パルス調査　国内旅行の実態や旅行支援策の効果に関するアンケート
調査レポート
Read More
2023_Travel_Pulse_Vol1_ImagePic1

カスタマーサービス アドバイス＆インサイト

全てのコラムを見る
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第10回 ：顧客が語る「未解決コール」の要因
コラム
Read More
CSA_topimage_10
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第９回 ：自己解決型チャネルにおけるコスト削減と満足度のバランス
コラム
Read More
2024_CSA9_Topimage
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第８回 ：自己解決型チャネルのジレンマ解消のためには
コラム
Read More
CSA_8_image_J
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第７回 :オムニチャネルサポートでのコーチングとトレーニングの重要性
コラム
Read More
teaser_image7
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第６回 ：オムニチャネルサポートにおいて「チャット」がCX向上に重要な役割を果たす理由
コラム
Read More
teaser_image2
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第５回 ：デジタルチャネルに対する顧客の期待
コラム
Read More
teaser_image