インフォグラフィック
米国新車購入検討者、EV購入を懸念する理由
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インフォグラフィック
米国でのEV購入検討率は前年と同水準
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インフォグラフィック
米国のEV購入者VSガソリン車購入者、新車購入時の平均検討ブランド数
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インフォグラフィック
カーシェアリング、利用目的は「旅行」が最多
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インフォグラフィック
個人株主満足度調査、総合満足度に影響を与えるファクターとウェイト
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インフォグラフィック
全戸一括インターネットサービス利用者の約4割、月1回程度以上「速度が遅くなる」不具合を経験
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インフォグラフィック
調査レポート・ニュースレター
2023年パルス調査 サブスクリプションサービスの利用実態に関するアンケート
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調査レポート
2023年日本自動車初期品質調査、日本自動車商品魅力度調査から見えた 軽EV販売好調の背景と課題
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調査レポート
「2023年ふるさと納税サイト顧客満足度調査」から見る クラウドファンディング型ふるさと納税の現状や寄附者の傾向
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調査レポート
2023年パルス調査 旅行機会の増減や今後の旅行意向に関するアンケート
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調査レポート
2023年パルス調査 コロナ前後の国内旅行の形態や旅に求めるものに関するアンケート
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調査レポート
2023年パルス調査 国内旅行の実態や旅行支援策の効果に関するアンケート
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調査レポート
カスタマーサービス アドバイス&インサイト
【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第10回 :顧客が語る「未解決コール」の要因
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コラム
【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第9回 :自己解決型チャネルにおけるコスト削減と満足度のバランス
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コラム
【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第8回 :自己解決型チャネルのジレンマ解消のためには
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コラム
【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第7回 :オムニチャネルサポートでのコーチングとトレーニングの重要性
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【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第6回 :オムニチャネルサポートにおいて「チャット」がCX向上に重要な役割を果たす理由
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【カスタマーサービス アドバイス&インサイト】第5回 :デジタルチャネルに対する顧客の期待
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コラム