【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第６回 ：オムニチャネルサポートにおいて「チャット」がCX向上に重要な役割を果たす理由
コラム
Read More
teaser_image2
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第５回 ：デジタルチャネルに対する顧客の期待
コラム
Read More
teaser_image
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第４回 :パーソナライズされた応対を望む顧客は重荷か？
コラム
Read More
call center-2
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第３回：ソフトウェアサポートにおける顧客満足度の新たなけん引役
コラム
Read More
tile_第3回
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第２回：カスタマーサポートにおけるデジタルチャネル利用定着のポイント
コラム
Read More
tile_第2回
call center image
コンタクトセンター
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第１回：コンタクトセンターの顧客満足に最も大きいウェイトを占めるドライバーをいかに改善するか？
コラム
Read More
call center image
nichiryu
【通販・訪販の最新事例に見るコールセンタートレンド】　「効率」よりも「人」が満足度向上の鍵（2022年11月10日号）
2022年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査
Corporate Services
Read More
dime logo
コールセンターの待ち時間、満足度が一気に低下するのは何分から？
Subscribe to コンタクトセンター