【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第10回 ：顧客が語る「未解決コール」の要因
コラム
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カスタマーサポート満足度調査有人チャットの「応対品質」に深刻な課題！ 難易度高い“1to1”対応
【カスタマーサービス アドバイス＆インサイト】第９回 ：自己解決型チャネルにおけるコスト削減と満足度のバランス
コラム
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EC・通販業界における“カスタマーセンターサポート”利用者満足度「総合ECサイト・テレビ通販・カタログ通販」各部門で最も評価を集めたのは？
2024年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査
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コールセンター満足度は継続的に向上もチャットサポートの満足度は低下　J.D. パワー ジャパン調査
NetshopTantoushaForum
カスタマーセンターサポート満足度で総合ECの1位はヨドバシ。テレビ通販はジャパネット、カタログ通販はベルメゾン
2024年カスタマーセンターサポート満足度調査＜EC・通販業界編＞
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2024年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞
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【動画】2023年カスタマーセンターサポート満足度調査＜EC・通販業界編＞の調査結果を解説
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