J.D. パワーの各ベンチマーク調査でNo.1となったブランド一覧
J.D. パワー調査一覧
各調査の最新結果は下記をご覧ください。
10/24更新：2024年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査＜独立／ユーザー系＞
10/31更新：2024年カスタマーセンターサポート満足度調査＜EC・通販業界編＞
11/6更新：2024年サーバー保守サービス顧客満足度調査
11/7更新：2024年自動車保険契約者満足度調査
11/12更新：2024年自動車保険事故対応満足度調査
Automotive
自動車
2024年日本自動車商品魅力度(APEAL)調査
第１位
-
ラグジュアリーブランド
レクサス -
マスマーケットブランド
MINI -
軽セダン
スズキ ラパン -
軽ハイトワゴン
日産 サクラ -
軽スーパーハイトワゴン
三菱 デリカミニ -
コンパクト
日産 ノート
コンパクトSUV
日産 キックス
ミッドサイズ
スバル レヴォーグ
ミッドサイズSUV
三菱 アウトランダー
コンパクトミニバン
トヨタ シエンタ
ミニバン
トヨタ ヴェルファイア
2024年日本自動車初期品質調査（IQS)
第１位
-
ブランドアワード：総合
-
スズキ
-
ブランドアワード：ラグジュアリーブランド
-
レクサス
セグメントアワード：
軽セダン -
スズキ アルト
-
軽ハイトワゴン
-
ダイハツ タフト、スズキ ハスラー（同点）
-
軽スーパーハイトワゴン
-
スズキ スペーシア
-
コンパクト
-
ホンダ フィット
-
コンパクトSUV
-
日産 キックス
-
ミッドサイズ
-
スバル インプレッサ
-
ミッドサイズSUV
-
ホンダ ヴェゼル、スバル クロストレック（同点）
-
コンパクトミニバン
-
ホンダ フリード
-
ミニバン
-
ホンダ ステップワゴン
2024年日本自動車サービス顧客満足度（CSI）調査
第１位
ラグジュアリーブランド
レクサス
マスマーケット国産ブランド
日産
マスマーケット輸入ブランド
MINI
2024年日本自動車セールス顧客満足度（SSI）調査
第１位
ラグジュアリーブランド
BMW
マスマーケット国産ブランド
マツダ
2023年日本自動車テクノロジーエクスペリエンス (TXI) 調査
-
第１位
総合／ラグジュアリーブランド
レクサス -
マスマーケットブランド
スバル
Insurance
保険
2024年自動車保険事故対応満足度調査
第１位
-
ソニー損保
2024年自動車保険契約者満足度調査
第１位
-
代理店系保険会社部門
-
ＡＩＧ損保
-
ダイレクト系保険会社部門
-
ソニー損保
2024年生命保険金請求対応満足度調査
詳しい内容はこちら
第１位
ソニー生命
2024年生命保険保全手続満足度調査
第１位
-
プルデンシャル生命
2024年生命保険契約満足度調査
第１位
-
保険会社営業職員部門
-
ソニー生命
保険代理店部門
メディケア生命 -
ダイレクト部門
-
ライフネット生命
Financial Services
マネー
2024年クレジットカード顧客満足度調査
第１位
-
プレミアム 部門
-
アメリカン・エキスプレス
-
ハイステータス 部門
-
エポスカード
-
スタンダード 部門
-
エポスカード
-
年会費無料 部門
-
JCBカード
2024年個人資産運用顧客満足度調査
第１位
-
全国系銀行部門
-
りそな銀行
-
ネット銀行部門
-
住信SBIネット銀行
-
対面証券部門
-
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
-
ネット証券部門
-
楽天証券
-
スマホ専業証券部門
-
大和コネクト証券
-
2024年NISA顧客満足度調査
第１位
-
全国系銀行部門
-
三井住友銀行
-
対面証券部門
-
みずほ証券
-
ネット証券部門
-
楽天証券、SBI証券（同点）
2024年個人株主満足度調査
第１位
-
自動車部門
-
トヨタ自動車
-
銀行部門
-
三井住友フィナンシャルグループ
-
証券部門
-
SBIホールディングス
-
保険部門
-
東京海上ホールディングス
2024年QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査
第１位
PayPay
Telecommunications
通信
2024年スマートフォン金融・決済連携プラン顧客満足度調査
第１位
-
au
2024年携帯電話サービス顧客満足度調査
第１位
-
大手キャリア部門
-
docomo
-
バリューキャリア部門
-
Y!mobile
-
MVNO部門
-
日本通信SIM
-
オンライン専用ブランド／プラン部門
-
povo
2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査
第１位
-
北海道エリア
-
auひかり
-
東北エリア
-
auひかり
-
関東エリア
-
NURO光
-
東海エリア
-
コミュファ光
-
関西エリア（北陸含む）
-
eo光ネット
-
中国エリア
-
ドコモ光、メガ・エッグ 光ネット ※同点
-
四国エリア
-
ピカラ光ねっと
-
九州エリア
-
BBIQ光インターネット
-
※＜沖縄エリア＞は社内基準を満たさなかったため本年は不成立。
2024年ホームルーターサービス顧客満足度調査
第１位
-
ドコモ home ５G
2023年携帯電話サービス顧客満足度調査
第１位
-
大手キャリア部門
-
docomo
-
バリューキャリア部門
-
Y!mobile
-
MVNO部門
-
IIJmio
-
オンライン専用ブランド／プラン部門
-
LINEMO
Travel
トラベル
2024年カーシェアリングサービス顧客満足度調査
第１位
TOYOTA SHARE
2024年レンタカーサービス顧客満足度調査
第１位
-
大手レンタカー部門
-
タイムズカーレンタル
-
バリュー＆エコノミー部門
-
バジェット・レンタカー
2023年ホテル宿泊客満足度調査
第１位
-
アップスケールホテル
-
ヒルトン
-
ミッドスケールホテル
-
OMO by 星野リゾート
-
エコノミーホテル
-
スーパーホテル
2023年航空会社顧客満足度調査
第１位
スターフライヤー
2023年空港旅客満足度調査
第１位
-
大規模空港部門
-
中部国際空港
-
中規模空港部門
-
神戸空港
Corporate Services
法人向けサービス
2024年サーバー保守サービス顧客満足度調査
-
第１位
リコージャパン
2024年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査＜独立／ユーザー系＞
第１位
富士フイルムビジネスイノベーション
2024年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査
第１位
-
大企業市場部門
-
ソフトバンク
-
SMB市場部門
-
中部テレコミュニケーション
2024年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査
第１位
KDDI
2024年カラー複合機顧客満足度調査
第１位
-
ラージ＆ミドルオフィス市場部門
-
キヤノン
-
スモールオフィス市場部門
-
キヤノン
2024年カラーレーザープリンター顧客満足度調査
第１位
リコー
2024年法人向け通販サービス顧客満足度調査
第１位
-
オフィス部門
-
たのめーる
-
製造／現場部門
-
Amazon Business
医療／介護部門 -
Ciモール
2023年電子契約クラウド顧客満足度調査
第１位
freeeサイン
2023年勤怠管理クラウド顧客満足度調査
第１位
マネーフォワード クラウド勤怠
2023年経費精算クラウド顧客満足度調査
第１位
ジョブカン経費精算
2023年タレントマネジメントクラウド顧客満足度調査
第１位
SmartHR
Contact Center
コンタクトセンター
2024年カスタマーセンターサポート満足度調査＜EC・通販業界編＞
第１位
-
総合ECサイト部門
-
ヨドバシ・ドット・コム
-
テレビ通販部門
-
ジャパネットたかた
-
カタログ通販部門
-
ベルメゾン
2024年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞
第１位
-
全国系銀行部門
-
三井住友銀行
-
ネット銀行部門
-
ソニー銀行
-
対面証券部門
-
大和証券
-
ネット証券部門
-
auカブコム証券、松井証券（同点）
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生命保険会社部門
-
アフラック生命
-
代理店系損害保険会社部門
-
東京海上日動火災保険
-
ダイレクト系損害保険会社部門
-
ソニー損害保険
-
クレジットカード会社部門
-
アメリカン・エキスプレス・インターナショナル
2023年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査
第１位
-
サーバー部門
-
大塚商会
-
PC／タブレット部門
-
大塚商会
-
コピー機／プリンター部門
-
大塚商会、リコージャパン（同点）
-
業務ソフト部門
-
大塚商会
Other Services
その他サービス
2024年共通ポイントサービス満足度調査
第１位
楽天ポイント
2023年ふるさと納税サイト顧客満足度調査
第１位
楽天ふるさと納税