J.D. パワーの各ベンチマーク調査でNo.1となったブランド一覧
J.D. パワー調査一覧
各調査の最新結果は下記をご覧ください。
11/12更新：2024年自動車保険事故対応満足度調査
11/13更新：2024年日本自動車テクノロジーエクスペリエンス（TXI）調査
11/14更新：2024年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査
11/21更新：2024年ホテル宿泊客満足度調査
12/11更新：2024年ホテル会員プログラム顧客満足度調査
Automotive
自動車
2024年日本自動車テクノロジーエクスペリエンス (TXI) 調査
第１位
ラグジュアリーブランド
レクサス ※調査対象全ブランド中第１位
マスマーケットブランド
スバル
2024年日本自動車商品魅力度(APEAL)調査
第１位
-
ラグジュアリーブランド
レクサス
マスマーケットブランド
MINI
軽セダン
スズキ ラパン
軽ハイトワゴン
日産 サクラ
軽スーパーハイトワゴン
三菱 デリカミニ
コンパクト
日産 ノート
コンパクトSUV
日産 キックス
ミッドサイズ
スバル レヴォーグ
ミッドサイズSUV
三菱 アウトランダー
コンパクトミニバン
トヨタ シエンタ
ミニバン
トヨタ ヴェルファイア
2024年日本自動車初期品質調査（IQS)
第１位
-
ブランドアワード：総合
-
スズキ
-
ブランドアワード：ラグジュアリーブランド
-
レクサス
セグメントアワード：
軽セダン
-
スズキ アルト
-
軽ハイトワゴン
-
ダイハツ タフト、スズキ ハスラー（同点）
-
軽スーパーハイトワゴン
-
スズキ スペーシア
-
コンパクト
-
ホンダ フィット
-
コンパクトSUV
-
日産 キックス
-
ミッドサイズ
-
スバル インプレッサ
-
ミッドサイズSUV
-
ホンダ ヴェゼル、スバル クロストレック（同点）
-
コンパクトミニバン
-
ホンダ フリード
-
ミニバン
-
ホンダ ステップワゴン
2024年日本自動車サービス顧客満足度（CSI）調査
第１位
ラグジュアリーブランド
レクサス
マスマーケット国産ブランド
日産
マスマーケット輸入ブランド
MINI
2024年日本自動車セールス顧客満足度（SSI）調査
第１位
ラグジュアリーブランド
BMW
マスマーケット国産ブランド
マツダ
Insurance
保険
2024年自動車保険事故対応満足度調査
第１位
-
ソニー損保
2024年自動車保険契約者満足度調査
第１位
-
代理店系保険会社部門
-
ＡＩＧ損保
-
ダイレクト系保険会社部門
-
ソニー損保
2024年生命保険金請求対応満足度調査
詳しい内容はこちら
第１位
ソニー生命
2024年生命保険保全手続満足度調査
第１位
-
プルデンシャル生命
2024年生命保険契約満足度調査
第１位
-
保険会社営業職員部門
-
ソニー生命
保険代理店部門
メディケア生命 -
ダイレクト部門
-
ライフネット生命
Financial Services
マネー
2024年クレジットカード顧客満足度調査
第１位
-
プレミアム 部門
-
アメリカン・エキスプレス
-
ハイステータス 部門
-
エポスカード
-
スタンダード 部門
-
エポスカード
-
年会費無料 部門
-
JCBカード
2024年個人資産運用顧客満足度調査
第１位
-
全国系銀行部門
-
りそな銀行
-
ネット銀行部門
-
住信SBIネット銀行
-
対面証券部門
-
三菱UFJモルガン・スタンレー証券
-
ネット証券部門
-
楽天証券
-
スマホ専業証券部門
-
大和コネクト証券
-
2024年NISA顧客満足度調査
第１位
-
全国系銀行部門
-
三井住友銀行
-
対面証券部門
-
みずほ証券
-
ネット証券部門
-
楽天証券、SBI証券（同点）
2024年個人株主満足度調査
第１位
-
自動車部門
-
トヨタ自動車
-
銀行部門
-
三井住友フィナンシャルグループ
-
証券部門
-
SBIホールディングス
-
保険部門
-
東京海上ホールディングス
2024年QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査
第１位
PayPay
Telecommunications
通信
2024年スマートフォン金融・決済連携プラン顧客満足度調査
第１位
-
au
2024年携帯電話サービス顧客満足度調査
第１位
-
大手キャリア部門
-
docomo
-
バリューキャリア部門
-
Y!mobile
-
MVNO部門
-
日本通信SIM
-
オンライン専用ブランド／プラン部門
-
povo
2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査
第１位
-
北海道エリア
-
auひかり
-
東北エリア
-
auひかり
-
関東エリア
-
NURO光
-
東海エリア
-
コミュファ光
-
関西エリア（北陸含む）
-
eo光ネット
-
中国エリア
-
ドコモ光、メガ・エッグ 光ネット ※同点
-
四国エリア
-
ピカラ光ねっと
-
九州エリア
-
BBIQ光インターネット
-
※＜沖縄エリア＞は社内基準を満たさなかったため本年は不成立。
2024年ホームルーターサービス顧客満足度調査
第１位
-
ドコモ home ５G
2023年携帯電話サービス顧客満足度調査
第１位
-
大手キャリア部門
-
docomo
-
バリューキャリア部門
-
Y!mobile
-
MVNO部門
-
IIJmio
-
オンライン専用ブランド／プラン部門
-
LINEMO
Travel
トラベル
2024年ホテル会員プログラム顧客満足度調査
第１位
-
グローバルブランド部門
Marriott Bonvoy
国内系ブランド部門
東横INNクラブカード
2024年ホテル宿泊客満足度調査
第１位
-
アッパーアップスケールホテル部門
オークラ
アップスケールホテル部門
インターコンチネンタルホテル／ANAインターコンチネンタルホテル
アッパーミッドスケールホテル部門
ラビスタ
ミッドスケールホテル部門
リッチモンドホテルズ、ベッセルホテルズ（同点）
エコノミーホテル部門
スーパーホテル
2024年カーシェアリングサービス顧客満足度調査
第１位
TOYOTA SHARE
2024年レンタカーサービス顧客満足度調査
第１位
-
大手レンタカー部門
-
タイムズカーレンタル
-
バリュー＆エコノミー部門
-
バジェット・レンタカー
2023年航空会社顧客満足度調査
第１位
スターフライヤー
2023年空港旅客満足度調査
第１位
-
大規模空港部門
-
中部国際空港
-
中規模空港部門
-
神戸空港
Corporate Services
法人向けサービス
2024年サーバー保守サービス顧客満足度調査
-
第１位
リコージャパン
2024年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査＜独立／ユーザー系＞
第１位
富士フイルムビジネスイノベーション
2024年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査
第１位
-
大企業市場部門
-
ソフトバンク
-
SMB市場部門
-
中部テレコミュニケーション
2024年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査
第１位
KDDI
2024年カラー複合機顧客満足度調査
第１位
-
ラージ＆ミドルオフィス市場部門
-
キヤノン
-
スモールオフィス市場部門
-
キヤノン
2024年カラーレーザープリンター顧客満足度調査
第１位
リコー
2024年法人向け通販サービス顧客満足度調査
第１位
-
オフィス部門
たのめーる
製造／現場部門
Amazon Business
医療／介護部門
Ciモール
2023年電子契約クラウド顧客満足度調査
第１位
freeeサイン
2023年勤怠管理クラウド顧客満足度調査
第１位
マネーフォワード クラウド勤怠
2023年経費精算クラウド顧客満足度調査
第１位
ジョブカン経費精算
2023年タレントマネジメントクラウド顧客満足度調査
第１位
SmartHR
Contact Center
コンタクトセンター
2024年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査
第１位
-
サーバー部門
-
富士フイルムビジネスイノベーション
-
PC／タブレット部門
-
大塚商会
-
コピー機／プリンター部門
-
富士フイルムビジネスイノベーション
-
業務ソフト部門
-
大塚商会
2024年カスタマーセンターサポート満足度調査＜EC・通販業界編＞
第１位
-
総合ECサイト部門
-
ヨドバシ・ドット・コム
-
テレビ通販部門
-
ジャパネットたかた
-
カタログ通販部門
-
ベルメゾン
2024年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞
第１位
-
全国系銀行部門
-
三井住友銀行
-
ネット銀行部門
-
ソニー銀行
-
対面証券部門
-
大和証券
-
ネット証券部門
-
auカブコム証券、松井証券（同点）
-
生命保険会社部門
-
アフラック生命
-
代理店系損害保険会社部門
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東京海上日動火災保険
-
ダイレクト系損害保険会社部門
-
ソニー損害保険
-
クレジットカード会社部門
-
アメリカン・エキスプレス・インターナショナル
Other Services
その他サービス
2024年共通ポイントサービス満足度調査
第１位
楽天ポイント
2023年ふるさと納税サイト顧客満足度調査
第１位
楽天ふるさと納税